Как ИКРА превратила запрос «научиться мыслить креативно» в персонализированную программу-лабораторию

Суть проекта

Клиент из сектора FMCG, продуктовый портфель которого объединяет глобальные и локальные бренды (название компании под NDA) обратился в ИКРУ с запросом на развитие креативного мышления в отделе маркетинга. Вместо стандартного тренинга спроектировали и провели кастомную образовательную программу-лабораторию, где сотрудники на реальных рабочих задачах осваивали и применяли инструменты пяти ключевых креативных методологий: ТРИЗ, ТОС, JTBD, Латеральное мышление и CRAFT. За 4 потока команда клиента получила практический навык системной генерации идей и встроила структурированный креативный процесс в свою ежедневную работу.

Клиент ИКРЫ

Клиентом выступила крупная мультикатегорийная FMCG-компания с более чем 30-летней историей на рынке — признанный лидер в своей категории, управляющий портфелем международных и локальных брендов премиум-класса. Их подход строится на глубоком понимании потребителя и ответственном развитии бизнеса. Однако в условиях трансформации рынка и роста конкуренции перед отделом маркетинга встала более сложная задача: перейти от выполнения плана к системному созданию свежих идей для коммуникаций и продуктов, способных резонировать с современной аудиторией. Команда столкнулась с вызовом встроить в свою работу структурированный креативный процесс, который позволял бы создавать новые идеи постоянно, предсказуемо и в фокусе реальных бизнес-задач.

Запрос от клиента

Первоначальный запрос звучал вполне традиционно для ИКРЫ: «Научить сотрудников отдела маркетинга мыслить креативно». Клиент отмечал, что его команда, состоящая хоть и из опытных специалистов, испытывает трудности в системном применении креативных методик в ежедневной работе. Идеи рождались, но процесс их создания был хаотичным, а результаты — не всегда предсказуемыми. Нужен был не модный и вдохновляющий тренинг, а практический инструментарий.

К чему пришли после брифинга

В ходе глубокого брифинга команда ИКРЫ выявила суть запроса. Задача была не в том, чтобы «вдохновить» или дать теорию, необходимо было встроить креативный процесс в операционную деятельность отдела. Снабдить команду набором конкретных, проверенных методологий, которые они смогут применять к своим реальным проектам уже на следующий день после обучения. Мы увидели возможность создать «креативную лабораторию» на базе актуальных рабочих задач клиента.

Приняли решение разработать кастомную корпоративную образовательную программу в формате интенсивного очного воркшопа. Построить программу вокруг синтеза пяти ключевых креативных методологий: ТРИЗ, Теория ограничений систем (ТОС), Jobs-to-be-Done (JTBD), Латеральное мышление и CRAFT. Ключевой принцип: 0% воды, 100% практики на реальных кейсах компании. Программу провести в четыре потока, адаптируясь под обратную связь клиента и участников.

^{Программа проходила в офисе ИКРЫ, с кейтерингом для участников.}

Что сделала ИКРА

Команда ИКРЫ вновь отказалась от готовых шаблонов и начала с глубокого погружения в контекст клиента. Нужно было выяснить, с какими именно вызовами сталкивается их отдел маркетинга: от поиска «большой идеи» для новой кампании до оптимизации внутренних процессов и переупаковки ценностного предложения. На основе этих вызовов и были смоделированы практические задания, которые стали основой для каждого дня воркшопа.

В течение программы куратор ИКРЫ последовательно знакомил участников с разными методологиями:

ТРИЗ и ТОС помогали команде маркетинга выявлять и формулировать системные противоречия и корневые проблемы в своих продуктах и коммуникациях.
Методология JTBD сместила фокус с функций продукта на «работы», которые нанимает выполнить потребитель, что сразу давало им новые векторы для ценностных предложений.
Инструменты латерального мышления с его провокационными техниками ломали шаблоны и позволяли совершать неожиданные ходы.
А фреймворк из методологии CRAFT давал инструментарий для конструирования новых ролей и отношений между брендом и аудиторией.

Когда наша команда поняла, что необходимо упаковать сложный теоретический базис пяти методологий в сжатый и максимально практический формат, она сделала ставку на принцип «Сначала генерация, потом фильтрация». Поэтому куратор не рассказывал теорию часами. Он давал инструмент, и участники тут же опробовали его на своей живой задаче и совместно обсуждали, как интегрировать этот подход в рабочий поток отдела. Динамичный темп, интерактивные сессии в Miro и атмосфера совместного поиска превратили обучение в настоящую лабораторию с полной вовлечённостью присутствующих.

^{С самого начала показываем маршрут участникам. Понятный план превращает обучение в совместную работу и даёт участникам понимание, для чего нужен тот или иной этап программы.}

По запросу участников ИКРА гибко поменяла программу: оптимизировали трёхдневный формат до двух более насыщенных дней, а к четвёртому потоку сместили акцент с продуктовых идей на решение внутренних процессных задач. В итоге выстроили доверительные отношения с клиентом.

Итоги и результаты

Программу провели для четырёх потоков сотрудников отдела маркетинга. Вместе отработали более 20 реальных рабочих задач компании — от пересмотра коммуникаций для конкретного бренда до оптимизации кросс-функциональных процессов. Участники ушли с воркшопов с новыми знаниями и с портфелем из 5-7 конкретных, приземлённых идей, готовых к дальнейшей проработке и внедрению.

У команды маркетинга крупной FMCG-компании сформировался чёткий и понятный алгоритм действий. Теперь вместо хаотичного брейншторма у них появилась структура. И это то качественное изменение, за которым обратился клиент в ИКРУ. Совместная работа над реальными задачами в новых, непривычных форматах дала результаты и укрепила командное взаимодействие, улучшив внутреннюю коммуникацию у них в отделе.

Клиент ИКРЫ получил долгосрочный актив в виде работающей системы креативного мышления, который позволит его отделу маркетинга быстрее и качественнее реагировать на вызовы рынка, прорабатывать гипотезы и создавать более релевантные продукты и коммуникации для своей аудитории.

Хотите так же?

Пригласить ИКРУ в свою компанию

Отзыв клиента

«Мы ценим, что ИКРА вместо теории погрузила нас в практику на наших же кейсах. Мы вместе создали программу-лабораторию, где все методологии тут же тестировались на наших реальных задачах. Это был не отдых от работы, а её интенсивная и очень продуктивная часть. Больше всего запомнилось, как провокации из латерального мышления моментально превращались в рабочие гипотезы для наших проектов, а ещё энергия команды ИКРЫ, которая фасилитировала наш поиск. Исчезла вода, осталась концентрация пользы. Весь отдел зарядился! У нас появился общий язык и инструменты для решения наших задач, а не только вдохновение».

Команда проекта

Работу над проектом вела кросс-функциональная команда ИКРЫ, экспертиза которой охватывает стратегию, фасилитацию и глубокое знание креативных методологий:

Куратор: Антон Лебедев-Романов
Фасилитаторы: Яна Афанасьева, Павел Локтаев, Роза Кириллова, Дарья Костюнина
Проектные менеджеры: Анна Кошлина, Анна Копьёва, Мария Куличевская
Eх-менеджер по развитию бизнеса: Оксана Завгородняя

^{P.S. Этот проект — наглядный пример того, что ключ к успеху в ИКРЕ лежит в синтезе методологий и полном погружении в контекст заказчика.}