Что такое воркшоп и как его организовать

Воркшоп — это не модное название тренинга или мастер-класса. Это отдельный образовательный формат, который помогает достичь целей в бизнесе. В статье расскажем, что такое воркшоп, в чём его особенности и польза. Также оставим для вас практические советы по организации воркшопов.

---

---

Цели воркшопа: какую пользу приносит и где используется

В переводе с английского «workshop» значит «мастерская». Такое название неспроста прижилось у нас, так как смысл этого формата — создать безопасное рабочее пространство, в котором люди учатся, создают и тестируют разные бизнес-решения, генерируют идеи. 

Если говорить проще, воркшоп — это групповое мероприятие, на котором участники в ходе совместной практики создают некий полезный результат. В зависимости от сферы и направленности воркшопа результат может представлять собой нечто физическое, например произведение искусства (фото, иллюстрацию, скульптуру) или концептуальное — гипотезы, стратегии, описание нового бизнес-процесса и многое другое.

Из-за того, что воркшоп объединяет обучение, практику и творческий процесс, такой формат получил широкое применение в разных областях. 

Ниже рассмотрим, для решения каких задач используют воркшопы в разных сферах.

Сфера	Для чего используются воркшопы — примеры задач
Бизнес	Выстраивание стратегии развития компании — определение ключевых фокусов на год и более, анализ ресурсов и ограничений бизнеса; Синхронизация разных команд или ролей в кросс-функциональных проектах и поиск совместного решения; Обучение сотрудников, освоение новых методологий, техник или инструментов; Развитие навыков командного взаимодействия  — тимбилдинг; Создание новых бизнес-процессов, решение проблем и генерация идей на основе данных UX-исследований.
Маркетинг и продажи	Разработка маркетинговых стратегий; Описание уникального торгового преимущества бренда или продукта; Поиск способов отстройки от конкурентов; Создание позиционирования продукта или бренда; Анализ поведения целевой аудитории; Поиск новых путей и способов коммуникации с целевой аудиторией; Обучение различным методикам продаж; Поиск способов решения конфликтов или отработки возражений в продажах.
Исследования в научных и исследовательских институтах и организациях	Обмен экспертизой между учёными; Взгляд на проблему с разных сторон и поиск совместного решения (если воркшоп мультидисциплинарный, например социологи и психологи работают над проблемой этичного использования нейросетей); Проведение экспериментов.
Образование	Развитие навыков самостоятельного обучения, совместной деятельности, коммуникации, критического мышления, анализа и рефлексии; Освоение нового способа, методики, технологии и создание на их основе артефакта; Получение практического опыта в безопасной среде и обмен знаниями.
Творчество и искусство	Развитие творческих навыков; Творческие эксперименты и обмен идеями; Создание артефактов с применением инструментов из разных творческих дисциплин (роспись фотографий, реставрация и другое).

Основные преимущества воркшопов

Воркшоп даёт возможность обучаться через действие. Благодаря этой специфике он имеет ряд преимуществ: 

Запускает творческое мышление. Воркшоп побуждает участников быть проактивными. Перед ними стоит задача, и им нужно найти решения за отведённое время с теми ресурсами и инструментами, которые есть. Здесь включается творческий азарт, каждый стремится внести в командную работу лучшее из своего профессионального опыта. 

Участники сразу получают практический опыт. Когда человек не просто тренируется, а создаёт пилотную версию или прототип продукта (а такие задачи нередко ставят перед участниками воркшопа), то сразу видит, что может пойти не так, с какими ограничениями в реальности придётся столкнуться. Так он получает практический опыт и на следующем шаге уже улучшает его.

Пространство воркшопа даёт право на ошибку. Участники, чувствуя себя более свободно, как правило, находят самые прорывные и нестандартные решения. Ошибки дают представление, с какими сложностями можно столкнуться при запуске их идеи в реальных условиях.

Воркшоп даёт буст в развитии всем участникам. Воркшоп — это подходящее пространство для нетворкинга, благодаря совместной деятельности. Сразу видно, кто и чем может быть полезен. 

Плюсы воркшопа для бизнеса

Главное преимущество воркшопа перед другими образовательными форматами в том, что он объединяет все три источника знаний модели обучения Чарльза Дженнингса 70:20:10, согласно которой сотрудники получают большую часть своих знаний:

• 70% — на рабочем месте;
• 20% — через взаимодействие с коллегами, руководителем;
• 10% — формальное обучение (курсы, лекции, тренинги).

Формат воркшопа включает все три элемента этой модели:

• Участники работают с реальными кейсами и ищут решения, которые потом смогут применить к своим рабочим процессам.
• Воркшоп построен на командном взаимодействии, которое поощряет живое общение и обмен опытом между коллегами.
• В программу входит и теоретическая часть с разбором методик и новых инструментов.

В ИКРЕ часто используют воркшопы на корпоративных программах. Когда один из лидеров рынка онлайн-кинотеатров обратился с запросом обучить руководителей креативным методологиям, ИКРА провела серию воркшопов. Такой формат помог объяснить сотрудникам компании, как работают креативные методологии, научить применять их, тренируясь сразу на понятных рабочих задачах. Итогом стал готовый к применению банк идей — конкретный результат, который компания забрала в работу.

Чем воркшоп отличается от тренинга, мастер-класса и других форматов

Определим ключевые черты воркшопа, и что для него характерно:

• основное время отводится целенаправленной практике;
• результатом мероприятия становится готовый продукт или прототип;
• участники активно взаимодействуют между собой;
• часто процессом управляет фасилитатор, чтобы помогать участникам преодолевать сопротивление и работать в команде.

Эти элементы в разной мере присутствуют и в других образовательных форматах. Чтобы понять, чем воркшоп отличается от лекции, мастер-класса, тренинга, семинара или мастермайнда, тезисно собрали главные различия в таблице.

Лекция — передача знаний. Участники получают информацию.	Воркшоп — создание решения. Участники производят результат.
Семинар — обсуждение теории. Фокус на исследовании и дискуссии.	Воркшоп — поиск практического решения. Дискуссия ведёт к действию.
Мастер-класс — повторение за экспертом. Участники осваивают готовую технику.	Воркшоп — создание нового. Участники разрабатывают собственное решение на основе методик.
Тренинг — отработка навыков. Участники тренируют конкретные умения.	Воркшоп — решение задачи. Участники создают прототип или продукт, работают над идеей, концепцией.
Мастермайнд — групповое решение личных задач. Участники помогают друг другу достигать индивидуальных целей через обмен опытом и поддержку.	Воркшоп — командное решение бизнес-задачи. Участники совместно создают конкретный продукт или решение.

В B2B-сегменте от участников воркшопа ожидают создание продукта, который можно или продемонстрировать как пилотную версию, или даже продать. Илья Набоких, методист и фасилитатор в ИКРЕ, поделился случаем из практики: 

«В ходе одного нашего воркшопа для бренда кормов для кошек и собак команда придумала производственный процесс и собрала его из подручных материалов.

Буквально брали коробки, скотч, листочки, верёвочки, ниточки всякие и мастерили подобие заводской ленты. Они продумали, как и что будет передаваться из цеха в цех. С одной стороны — прикольно и творчески, с другой —  это уже прототип реального процесса, который может быть запущен на производстве».

Виды воркшопов

По подходу и фокусу

Креативные воркшопы	Пространство для экспериментов, где участники, используя заданные инструменты и методики, исследуют новые идеи и возможности.
Инновационные воркшопы	Нацелены на генерацию прорывных идей и решений. Часто проводятся на основе или с применением креативных методологий: CRAFT, дизайн-мышление, латеральное мышление и др.
Проблемно-ориентированные воркшопы	Сфокусированы на решении конкретной бизнес-задачи. Для максимальной эффективности включает этап предварительного исследования и часто привлекает узкопрофильных экспертов.

Пример из практики: Как проблемно-ориентированный подход ИКРА реализовала для финтех-компании

ИКРА помогла продумать и провести банку углубленное исследование удобства их мобильного приложения, в котором приняли участие более 1000 респондентов. В рамках исследования пользователям было предложено найти в интерфейсе конкретную функцию. Весь процесс был записан на видео и смонтирован в наглядный ролик. Полученные материалы позволили сотрудникам банка увидеть, как на самом деле взаимодействуют с их приложением, сформулировать конкретные проблемные тезисы и в ходе последующего воркшопа найти решения ключевых задач по улучшению приложения.

По направлению

Стратегические воркшопы

Ретроспективные воркшопы

Направлены на будущее, на стратегическое планирование. Участники: руководители среднего и высшего звена, владельцы продукта. Мероприятие предполагает оценку отправной точки, анализ ресурсов и стоп-факторов и формулирование стратегии развития на определённый срок. Также может включать описание миссии, ценностей, позиционирования бренда или продукта.Помогает разным ролям прийти к общему видению развития компании, бренда или продукта.

Направлены на анализ прошлого опыта, на внедрение удачных решений в будущие проекты. Участники: стейкхолдеры проекта, ключевые исполнители. Мероприятие предполагает оценку результатов проекта, общую рефлексию.На выходе должно сложится понимание основных успехов и уроков проекта, принято решение о его дальнейшем масштабировании, сформулированы идеи по оптимизации процессов.

По способу взаимодействия

Индивидуальные воркшопы	Групповые воркшопы
Каждый участник работает над личным проектом, результат — его личная интеллектуальная собственность.	Происходит коллективная работа и все участники работают над общей задачей. Итоговый результат становится собственностью компании-организатора.

Тимбилдинги или бизнес-игры

Отдельно вынесли воркшопы, цель которых — улучшение командного взаимодействия. Особенно это актуально для распределённых команд, где большую часть составляют удалённые сотрудники, а также синхронизации разных ролей в кросс-функциональных проектах.

ИКРА разработала и провела для банка кастомную бизнес-игру, основанную на типологии DISC — модели, определяющей четыре основных поведенческих типа. Ключевой задачей для участников стало найти способ уберечь от повреждения обычное куриное яйцо при падении.

Практическим итогом игры стала глубокая саморефлексия сотрудников: многие осознали свои лидерские качества или склонность к выполнению рутинных задач. Для руководителей же это мероприятие стало инструментом внешней оценки и возможностью увидеть команду в новой, нерабочей ситуации. Проведённый двухдневный воркшоп не только сплотил коллектив, но и дал участникам новый заряд мотивации.

Структура воркшопа: как проходит мероприятие в ИКРЕ

Рассмотрим структуру воркшопов b2b-программ ИКРЫ верхнеуровнево. Она будет включать 4 этапа: фокусировка, генерация, фильтрация, рефлексия.

Фокусировка. Фокусируемся на задаче или проблеме. Часто её нужно выделить из объёма данных и сформулировать. Она может быть гипотетической, например учебный кейс, или реальной — когда бизнес планирует решить конкретную проблему в рамках воркшопа.

Генерация. Когда выбрали проблему или идею, с которой работаем, начинается процесс генерации идей. Для этого используем разные методологии: ТРИЗ, дизайн-мышление, CRAFT или латеральное мышление. Для генерации идей подходят такие инструменты, как мозговой штурм, дискуссия, работа по станциям (если фокусов несколько, на каждой станции генерят свои решения, участники переходят от одной станции к другой). 

Фильтрация. Далее из всего массива решений и идей, созданных на предыдущем этапе, выделяем наиболее жизнеспособные. Составляем некий шорт-лист. Затем переходим к прототипированию, созданию пилотной версии решения. 

Рефлексия. Здесь анализируем пройденный путь, получившиеся результаты и настрой участников после мероприятия. Этот процесс можно автоматизировать через различные опросные сервисы. 

Если посмотреть на структуру воркшопа в рамках обучающих курсов ИКРЫ, она может выглядеть так:

Введение. Участникам дают вводные: план, правила и принципы взаимодействия. На этом шаге происходят активности-айсбрейкеры, чтобы познакомить всех между собой и настроить на совместную работу.  

Теория. Принято считать, что оптимальное соотношение теории и практики на воркшопе такое: 20% — контекст, объяснения, примеры, 80% — практическое решение задач, дискуссии, прототипирование, презентация готовых решений. Теорию можно подать в разной форме: квиз, видео-тьюториал, мини-лекция. 

Практика. Это основная часть мероприятия. Участники выполняют задания индивидуально, в парах или командах. Кураторы, фасилитаторы и проектный менеджер управляют процессом: следят за таймингом, помогают и дают обратную связь. 

Итоги. В конце участники презентуют конкретные результаты своего труда. Происходит разбор и анализ итогов. Задействованные обмениваются комментариями и обратной связью. 

Если воркшоп идёт несколько часов или даже дней, блоки могут периодически повторяться: между практическими заданиями можно делать теоретические вставки. На длительных воркшопах важно подводить промежуточные итоги, делать перерывы и корректировать дальнейшую работу, если это требуется. Так программа мероприятия будет более гибкой и точнее отвечать потребностям аудитории.

Как организовать воркшоп: пошаговый план

При проектировании воркшопа воспользуйтесь этим чек-листом. Он поможет не упустить важное на каждом этапе.

Этап	Что важно?
Определить цель и результат	Здесь важен ответ: что вы хотите, чтобы произошло? Цель должна быть актуальной, измеримой и достижимой. Также определите критерии успеха: как вы поймёте, что цель достигнута?
Придумать тему	Тема — послание для вашей целевой аудитории. Оно должно быть ёмким и однозначным. Так вы сформируете корректные ожидания у участников о предстоящем мероприятии.
Определить состав участников	Участниками должны стать те, кто сможет реализовать решение в дальнейшем + носители экспертизы о процессе или проблеме, на которую направлен воркшоп. Нужно обсудить участие руководителя и степень его вовлечённости, так как эта роль меняет общую групповую динамику. Сотрудники не всегда готовы высказывать мысли и предложения при начальнике. Этот фактор нужно учесть.
Подобрать экспертов и фасилитатора	Это разные роли: эксперт — носитель знания о внутренних процессах и проблематике, фасилитатор — носитель знания о методиках проведения воркшопа, управляет групповой динамикой, ведёт к результату на самом мероприятии. Обе роли важны.
Разработать программу	Особое внимание нужно уделить предподготовке: собрать контекст о компании и процессах, тщательно изучить запрос, данные исследований или провести собственные. Стоит подходить к разработке итерационно, согласовывать программу поэтапно с ключевым стейкхолдером.Быть готовым к изменениям в сценарии на этапе проведения. Каждой активности — свой тайминг и место.
Провести воркшоп	Будьте гибкими, учитывайте обратную связь от участников и стейкхолдеров на этапе проведения.
Провести рефлексию после мероприятия, оценить эффективность воркшопа	После воркшопа важно провести анализ как с участниками, так и с внутренней командой организаторов. Это поможет учесть опыт в будущем. Также после воркшопа можно проводить поддерживающие мастермайнды, чтобы проследить, как внедряются решения, созданные на мероприятии.

Инструменты для проведения воркшопа

При генерации идей старайтесь не задавать слишком много ограничивающих факторов. Тем не менее, процессы генерации и фильтрации тоже должны быть управляемыми. Вот несколько фреймворков, которые в этом помогают.

1. Метод цветок лотоса. Суть: берёте конкретную тему, создаёте на её основе идеи до тех пор, пока не появится несколько подтем. В результате образуется расширенная структура, которая с разных сторон раскрывает содержание первоначального тезиса и позволяет сгенерировать новые креативные идеи.

2. Диаграмма Венна. Помогает найти совпадения между общностями. Такой приём помогает и в генерации, и в фильтрации идей.

3. Для фильтрации идей также подходит фреймворк — матрица оценки идей. Задаёте критерии и размещаете идеи на пересечении линий.

Использование AI-инструментов на воркшопах

Воркшопы можно дополнить специализированными AI-инструментами, которые помогают ставить и визуализировать задачи. 

Когда выбрали решения, которые будете реализовывать, можно использовать нейросети, которые помогут быстро создать прототип. Например, в Miro это работает так: выделяете стикер и выбираете опцию — прототип. Так создаёте прообраз решения.

Среди удобных решений также сервисы v0.app и lovable.dev. Более глубокий обзор 18 нейросетей-помощников, их сильные и слабые стороны, а также сферы применения собраны в нашей статье.

Что такое воркшоп: частые вопросы 

1. Зачем на воркшопе фасилитатор?

На коллективных встречах особенно с большим количеством участников встречаются такие трудности: 

• бесконечные обсуждения;
• принятие решений под давлением или в спешке;
• доминирование отдельных участников;
• плохое управление временем;
• отсутствие поддержки решений;
• недостаток вовлечённости.
  

Участие во встрече фасилитатора помогает избежать этих проблем и привести воркшоп к конкретному измеримому результату. Также роль фасилитатора вносит следующие улучшения: 

Экономия времени. Фасилитатор направляет обсуждения в нужное русло, сохраняет фокус группы. 

Повышение вовлечённости. Фасилитатор воркшопов поощряет участие с самого начала, вовлекая в процесс всех, даже тех, кто обычно молчит, но может предложить лучшие идеи.

Урегулирование сложных ситуаций. Фасилитатор умеет избежать неловких пауз, выступает посредником при разногласиях, создаёт атмосферу, где уважают мнение каждого, слушают друг друга, а конфликты приводят к новым открытиям, а не к спору.

Помощь в принятии лучших решений. Фасилитатор аккумулирует коллективный опыт, помогает привести группу к согласию и выбрать оптимальное решение, которое поддержит большинство участников. 

Это может вам помочь: – Курсы по фасилитации: как выбрать

2. Что нужно учесть при проведении воркшопа, что ускользает от внимания организаторов?

Обратите внимание на эти нюансы при организации воркшопов:

1. Для каждой активности или этапа придерживайтесь чёткого тайминга. Задача должна занять ровно столько времени, сколько на неё выделено. Опытные фасилитаторы отмечают: люди не могут решить задачу месяцами, а когда ставится ограничение 30 минут, они решают её. 
2. Взаимоотношения между участниками важны, так как влияют на общую динамику и атмосферу. Если есть какой-то давний конфликт предупредите фасилитатора, это поможет избежать сложных ситуаций на мероприятии.
3. Учитывайте профиль компании и опыт участников. Если профиль:  производство, медицина, логистика, финтех — лучше подойдут системные методологии (например, ТРИЗ); креативным командам — гибкие инструменты, (например, латеральное мышление). 
4. Предусмотрите вопрос с оцифровкой результатов: если используете digital-инструменты проблем не возникнет, а если работаете на бумажных носителях и задействовано большое количество участников — оцифровка становится сложной задачей.

Что такое воркшоп: кратко

1. Воркшоп — это практико-ориентированный формат, где участники совместно создают конкретный результат: от бизнес-решений и стратегий до творческих проектов. В отличие от традиционного обучения, 80% времени здесь занимает практика.

2. Формат успешен, когда нужны: быстрые практические результаты, синхронизация команды, прорывные идеи или решение конкретных бизнес-задач. 

3. Классификация воркшопов строится на их основной цели: одни развивают навыки и генерируют идеи, другие помогают планировать будущее или анализировать прошлое, третьи — укрепляют командный дух через игровые механики и совместную работу.

4. ИКРА разрабатывает и проводит воркшопы, которые объединяют методологическую базу с практическими бизнес-задачами, обеспечивая измеримый результат.  

Оставьте заявку на консультацию, и менеджеры ИКРЫ помогут подобрать формат воркшопа, который решит ваши бизнес-задачи.