Когда в отделе маркетинга ИКРЫ узнали о существовании инновационной каменной бумаги, а тем более о том, что блокнот из неё можно купить в России, впечатлились все. Вот мы и решили поговорить с создателями проекта «Stone Paper» — Remarklee*
Диана Шабангалиева, директор по продукту Remarklee*, рассказала о том, что такое каменная бумага, чем она лучше обычной и как из неё получаются блокноты будущего.
Remarklee* — российский бренд канцелярии для продуктивности с умным наполнением.
Как вы создаёте свои ежедневники и планеры?
Разработка планеров для нас — это большой процесс, который полностью основан на исследованиях. В этом вопросе мы немного похожи на «айтишников»: очень многое изучаем. Чтобы соответствовать потребительским ожиданиям, мы ставим продуктовые гипотезы, много общаемся с клиентами, изучаем их пользовательский опыт и даже опыт тех, кто нашими клиентами не является.
И тут главное — придерживаться принципа модульности: мы не придумываем каждый товар с нуля, а опираемся на имеющуюся базу.
От чего отталкиваетесь: от оформления или от содержания?
Отталкиваемся от содержания: для нас блокнот — это самостоятельный инструмент.
В первую очередь, важно детально продумывать систему планирования. Но и оформление не вторично. В компании мы все своего рода «канцелярские маньяки». Любим качественную продукцию и детально продумываем материал обложки и закладок, толщину резинки, радиус кругления углов. Важно, чтобы клиенту было максимально приятно держать блокнот в руках и пользоваться им каждый день. По той же причине делаем столько наклеек!
Если добавить к планированию творчество, то следовать привычкам и достигать целей становится легче.
Где вы черпаете идеи? Почему один проект можете взять в разработку и производство, а другой — завернуть?
Идеи могут вытекать из совершенно разных процессов. Это может быть гипотеза продуктолога, дизайнера, маркетолога, запрос клиентов, отзывы у конкурентов, а также статистика и производители в других странах. Но на иностранцев смотрим с большой осторожностью: менталитет и предпочтения разные.
Завернуть проект можем, если он нужен совсем небольшому кругу лиц, или на рынке уже есть аналог, который не получится качественно превзойти. А ещё важно, чтобы задумка совпадала с ценностями и стратегией компании. В Remarklee*, например, нет нецензурных обложек и наклеек. Мы про другое.
Большое количество идей «отваливается» потому, что не все наши задумки можно качественно реализовать, либо продукт быстро придёт в негодность. Качество — один из столпов.
Как сейчас можно выделяться среди конкурентов? Что вы делаете, чтобы клиенты выбирали вас?
В последние годы потребитель точно понимает, что ему нужно. На перенасыщенном рынке он ищет именно тот продукт, который гармонично встроится в его собственную систему координат. Так что ключевая задача брендов — соответствовать ожиданиям и высоким требованиям аудитории. Создавать продукты, которых от вас ждут.
Если грубо — мы изучаем запрос потребителей и просто делаем то, чего им хочется.
Наш клиент ожидает получить не очередной блокнот, а продукт с интеллектом внутри. Мы предоставляем именно это. На страницах размещаем QR-коды на обучение с инструкциями по заполнению разворотов. Быстро, наглядно и понятно.
Также поддерживаем тесную связь с клиентами. Даже топ-менеджмент отвечает на вопросы, помогает с выбором, делится опытом в планировании через регулярные рубрики в соцсетях и в личном диалоге.
Как пришла идея делать блокноты из каменной бумаги?
Мы всегда хотим создавать что-то экспериментальное, то, что иногда бывает только в фантазиях и мечтах клиента.
Блокноты из каменной бумаги родились как раз из истории одной клиентки.
У нас есть сообщество, за которым мы наблюдаем: читаем, что они пишут нам и о чём говорят друг с другом. Как-то раз девушка в чате пожаловалась, что пролила кофе на новенький годовой планер, который вела всего месяц. Конечно, с этими страницами уже ничего нельзя было сделать: записи размылись, листы размокли и пришли в негодность. С командой на одном из совещаний мы пофантазировали: «а вот было бы классно, если бы бумага не промокала». И даже задали такой вопрос российским типографиям. Те только посмеялись.
Буквально через пару-тройку месяцев, в 2019 году, основатели компании Елена и Сергей Федосеевы в путешествии по Австралии увидели тетради из каменной бумаги. Это была продукция большого японского бренда. В России мы ничего подобного вообще не видели, хотя позже узнали, что разные компании уже делали экспериментальные продукты. Вот тогда-то и пришла идея делать не просто тетрадки, а книжные планеры. Мы стали серьёзно изучать то, как бумагу производят, в каких странах, что из неё можно сделать и как бумага себя ведёт. Подходящий для блокнотов вариант нашли среди двадцати разных образцов.
Что такое каменная бумага, как она изготавливается? Почему она лучше, чем обычная?
Каменная бумага — это смесь 80% известняка, такого как мел или яичная скорлупа, и полимера, который делает эту смесь пластичной. Её производство экологичнее, чем у обычной бумаги: чтобы произвести привычные нам листы из целлюлозы используются хлор и кислота, что влияет на окружающую среду, а известняк отбеливать не нужно.
Каменная бумага отличается от обычной несколькими параметрами: она очень гладкая и приятная на ощупь, потому что не содержит волокон целлюлозы. Шариковая ручка по ней пишет мягко, практически скользит. Ещё она гидрофобная, то есть воду или кофе с неё можно стереть тряпочкой, следов не останется. А ещё такую бумагу тяжело порвать: из-за полимеров она тянется, как плёнка.
Это ваша разработка?
Изобрели эту бумагу в Тайване. Затем она распространилась и в другие страны, в том числе европейские. Там уже другие компании открывают собственные производства под разными торговыми марками.
Какие особенности у каменной бумаги?
У неё много особенностей как для пользователей, так и для производителей. Ну, помимо её супер-гладкости и гидрофобности 🙂
- На каменной бумаге нельзя печатать лазерными принтерами, потому что она боится высоких температур и горит. Значит, производить можно только большие тиражи под офсетную печать.
- Если вам нужно оторвать кусочек, лист каменной бумаги сначала сильно растянется, как резина, а только потом порвётся. Это из-за полимеров в составе.
- Эту бумагу очень сложно склеивать. Обычные типографские клеи её просто не берут. Поэтому, чтобы сделать качественный книжный переплёт, мы методом проб и ошибок долго подбирали подходящий клеевой состав.
- Каменная бумага тяжелее целлюлозной. В планере привычные 240 страниц будут весить почти в 2 раза больше, чем такой же блокнот из обычной бумаги.
- На каменной бумаге не получится писать гелевой или капиллярной ручкой. Так как бумага непромокаемая, в неё попросту не впитаются чернила. Но зато шариковая ручка или акриловые маркеры показывают себя просто потрясающе. Акрил ложится очень ровно — важно для тех, кто использует блокноты как скетчбуки.
Как люди реагируют на такую инновацию?
Каждый раз это детская радость и восторг! Когда люди впервые получают в руки каменную бумагу, начинают экспериментировать.
Её рвут, тянут, пробуют тереть и мять, вытирать тряпочками и влажными салфетками, писать разными ручками и маркерами — и снова всё это мочить и тереть.
А ещё все очень удивляются, что бумага на самом деле белая и гладкая, потому что к словосочетанию «каменная бумага» первые ассоциации — серая, шершавая, тяжёлая. А это совсем не так.
Следите ли вы за трендами и инновациями других компаний в России и за рубежом?
Какие необычные решения вам было бы интересно попробовать самим? Может есть что-то в мечтах или будущих проектах?
Мы всегда следим за тем, какие продукты выпускают конкуренты и в России, и в других странах. Посещаем лично международные выставки канцелярии и дизайна или смотрим отчёты с них. А ещё следим за макротрендами, которые регулярно исследуют ведущие мировые агентства. И примеряем их на повседневную жизнь.
Мечты и планы, конечно, есть. Нам бы очень хотелось сделать блокнот-конструктор в книжном варианте, чтобы каждый мог сделать собственное наполнение и получить красивый планер. Но в плотном корешке пока никак не поменять состав блоков.
Или ещё одна идея — планер с цифровой бумагой. Тут бы сохранялась вся магия письма и оформления от руки, перелистывания страниц, но всё написанное автоматически переносилось бы в гаджеты. А если вы внесли изменения в диджитал версию, то бумажная — автоматически обновилась бы. Цифровую бумагу и перо уже изобрели, но пока она не распространена, а уж планеры из неё точно никто не делает. Да и функции переноса информации из гаджета на бумагу пока что нет. Но мы ждём!
Пока мы ждём появления планеров с цифровой бумагой, порадуемся, что непромокаемая бумага уже стала реальностью. Производители не побоялись сделать листы из чего-то нового, а ребята из Remarklee — превратить их в блокноты. Чем не инновация?
Если вам интересны необычные решения бизнес-задач и продуктовых, маркетинговых, образовательных кейсов, а вместе с ними новости о технологиях, изобретениях и свежих исследованиях, переходите в Telegram-канал ИКРЫ «Когда-нибудь». Здесь те самые инновации, которыми мы вдохновляемся сами и хотим вдохновлять вас.
