Креативный Сбер: 4 методологии для решения любых задач в банковской экосистеме

Сотрудничество ИКРЫ и Сбера длится уже 10 лет. За это время ИКРА успешно реализовала порядка 400 сессий. Это подчёркивает уровень доверия Сбера к Школе инноваций и креативного мышления, которая развивает у сотрудников компании трендовые навыки. Сбер активно обучает работников и креативному мышлению, поэтому уже третий год подряд проводит вместе с ИКРОЙ Креативный сбор.

СберУниверситет — клиент-партнёр

СберУниверситет — уникальный образовательный центр, который позволяет тысячам специалистов развивать компетенции будущего и успешно формировать карьеру. 

Клиент пришёл в ИКРУ с амбициозными планами и гигантским штатом сотрудников. Чтобы научить большое количество работников банковской экосистемы креативному мышлению и решить объёмный список задач, нужно было подобрать формат, который позволит взаимодействовать руководителям из разных подразделений, отделов и филиалов. 

Держим курс на прорывные идеи

Совместно с клиентом определили цель — научить middle-менеджмент придумывать инновационные идеи с помощью 4 методологий, смотреть на текущие проблемы под другим углом, сеять зерно креативного мышления в своих отделах и работать в корпоративном сотворчестве для успешного достижения личных и командных KPI. 

Клиент хотел объединить сотрудников Сбера со всей России и организовать креативное собрание — так и получился Креативный сбор.

«Сбер развивает креативность в сотрудниках, потому что понимает, что это навык, без которого сейчас нелегко. Именно это делает их суперпрогрессивной компанией. Я рад, что мы часть этого процесса».

Андрей Стифеев, куратор ИКРЫ

Образовательная программа получилась комплексной и соединила три формата работы: изучение видеокурса, участие в вебинарах и очных встречах в кампусе корпоративного университета. Каждый поток длится месяц. За год программы удаётся обучить 13 потоков по 30 человек. 

Осваиваем инструменты и методы

В первой части сотрудники Сбера самостоятельно проходят видеокурс по креативным методологиям и выполняют домашние задания. Важно выбрать одну реальную, а главное, актуальную задачу — такую, которую уже пробовали решить привычным путём, но ничего не вышло. Именно в такой ситуации подходит решение задачи с помощью креативных методик. Прибегать к этому подходу нужно по надобности. Это объясняет куратор ИКРЫ: 

«Всегда уделяю внимание следующему моменту: если можете решить задачу привычным способом, то не идите в креативные методики, решайте так, как проще и быстрее».

Анастасия Актёрская, куратор ИКРЫ

В синхронной части программы есть трёхчасовые онлайн-вебинары по латеральному мышлению и ТРИЗ, которые погружают участников в философию этих методик, углубляют понимание того, для решения каких задач они подходят, и позволяют попрактиковаться в их использовании.

ТРИЗ, например, может использоваться, чтобы по-новому смотреть на бизнес-задачи с помощью стратегического мышления. Чтобы больше узнать об инструментах и научиться использовать их в работе, скачивайте бесплатное методическое пособие от ИКРЫ. Рассказали, как использовать системный анализ по ТРИЗ, «Дерево текущей реальности» и «Цветок Лотоса». Что это, и причём тут растения — объяснили в документе. 

Решаем задачи с помощью креативных методологий

Овладев инструментами и методами поиска инновационных идей, каждый поток приезжал в кампус СберУниверситета, чтобы 2 дня поработать в очном формате. Работа проходила в командах по 5-6 человек. 

Каждая кросс-функциональная команда выбирала одну задачу и решала её с помощью методологий. Участники посмотрели на свои рабочие задачи одного уровня глазами коллег из другого филиала. Подход «контекст общий, а экспертиза у каждого своя» помог шире взглянуть на каждую задачу и найти больше решений. 

«Огромный плюс очных сессий — решение насущных проблем путём простого разговора. На блоке JTBD, например, есть такой момент, когда участники берут задачи, актуальные для всех сотрудников банка , и проводят интервью друг с другом. Уже просто поговорив с коллегами, они придумывают классные решения или узнают, что где-то в другом банке уже внедрили что-то крутое и это можно перенять к себе. Такая среда обогащает друг друга» .

Анастасия Актёрская, куратор ИКРЫ

Два дня по 8 часов в кампусе СберУниверситета стали для сотрудников точкой синергии, взаимопонимания, партнёрства в решении близких друг к другу вызовов и проблем.

«Мне понравились возможность живого общения, поддержка ведущего, возможность нестандартно находить решения с помощью воображения и знаний».

Участник Креативного сбора

«Понравилось, что детально рассказывают про методологии, фокусируя внимание на нюансах».

Участник Креативного сбора

Оглядываясь назад

ИКРА создала ежемесячную программу для сотрудников банка из всех регионов России, которая длится уже третий год и имеет длинный лист ожидания из участников. Люди учатся креативным методологиям и переносят инструменты из них в свою рабочую практику. Расширяют свое мышление и на деле доказывают своим командам, что придумывать смелые идеи «не так уж и сложно». Мы помогли самым разным специалистам: от владельцев продуктов до сотрудников территориальных банков, менеджеров из компаний экосистемы Сбера.

«Программа пользуется большой популярностью среди сотрудников Сбера.  Обучение помогает им шагнуть за привычные рамки при решении рабочих задач с опорой на конкретные инструменты в креативных методологиях.

Популярность связана и с тем, что ценности Сбера направлены на обучение и развитие сотрудников внутри компании. Коллеги обучаются soft и hard skills. Креативные методологии являются одними из ключевых в работе наших сотрудников для разработки продуктов и улучшения процессов».

Елизавета, ведущий специалист Академии Лидерства, стрим «Когнитивные навыки»

Команда ИКРЫ получила ценный опыт партнёрского взаимодействия со СберУниверситетом и смогла сделать так, что участники, пройдя курс, уходят вдохновлёнными и спрашивают, как передавать полученные знания и создавать вокруг себя сообщество единомышленников, но это уже другая история.

• Проектный менеджер ИКРЫ: Мария Новоруссова
• Менеджер по развитию бизнеса ИКРЫ: Ольга Комарова
• Кураторы ИКРЫ: Антон Лебедев-Романов, Андрей Стифеев, Анастасия Актёрская 
• Фасилитаторы: Павел Локтаев, Яна Афанасьева

В ИКРЕ мы собираем программу специально для вас, с учётом специфики запроса. В команде участвуют методисты, кураторы, эксперты и менеджеры — только в такой связке получается делать качественные проекты для компаний по всему миру. Подробнее о направлениях решений читайте на сайте. Чтобы поговорить с менеджером, заполняйте форму ниже.