Деловая игра как метод обучения команды

У нас созрела загадка:

Настольные, компьютерные, деловые — какие из этих игр используются в  бизнес-целях?

Кажется, мы ответили на этот вопрос уже в названии этой статьи. Поэтому давайте сразу к сути.

Что такое деловая игра

Деловая игра — это имитация реальной рабочей ситуации или проблемы, в ходе которой участники игры (обычно это конкретная рабочая команда) берут на себя определённые роли и пытаются найти решение поставленной задачи.

Цель деловой игры — обучение участников эффективным методам решения проблем, улучшение их навыков работы в команде, обмен знаниями и опытом.

Цели и задачи деловой игры

Цель деловой игры зависит от конкретной ситуации и запроса клиента. Глобально запроса два:

1. Развить мягкие компетенции сотрудников
2. Провести стратегическую сессию в нескучном, вовлекающем формате

«Мы делаем игры в развлекательном формате, но это развивает soft skills и в долгосрочной перспективе отвечает целям бизнеса. Игры помогают синхронизировать, настроить и сплотить команду».

Антон Лебедев-Романов, куратор и геймдизайнер ИКРЫ.

---

Деловая игра как форма обучения команды служит четырём задачам:

1. Отработать навыки.
2. Быстрее и эффективнее освоить новые знания.
3. Осмыслить пройденный материал и внедрить его в реальные кейсы.
4. Выявить сильные и слабые стороны участников, позволить им понять, какие моменты нужно прокачать.
5. Улучшить коммуникацию внутри команды.

Не стоит забывать и о развлекательной составляющей: деловая игра может быть отличным вариантом для проведения корпоратива или мероприятием для тимбилдинга взамен боулинга или пикника.

Классификация деловых игр

Обучающие деловые игры

Это метод обучения команды, в котором используются элементы игрового процесса для передачи знаний, навыков и умений. Обучающие деловые игры созданы для симуляции реальных бизнес-ситуаций, позволяют участникам на практике применять свои знания, принимать решение и видеть результаты своих действий.

Основные особенности:

• Имитация реальности. Игры строятся на сценариях, которые создают реальные бизнес-ситуации. Это может быть запуск нового продукта, управление командой, стратегическое планирование и т. д.
• Активное участие. Участники активно вовлечены в процесс игры. Они принимают решения, занимаются проблемами и наблюдают за результатами своих действий.
• Обратная связь. После завершения игры обычно предоставляется развивающий фидбэк, что позволяет участникам понять свои ошибки и сильные стороны.

Какой запрос решают:

• Развитие навыков
• Применение теоретических концепций на практике
• Командная работа

Оценочные деловые игры

Это методика оценки компетенций сотрудников путем создания симуляций бизнес-ситуаций и оценки их решения.

Основные особенности:

• Симуляция реальности. Как и в обучающем формате, участники разбираются с бизнес-ситуациями, которые проверяют уровень их профессионализма.
• Оценка компетенций. Целью игр является оценка конкретных навыков участников, поэтому механики формируются с учётом этой цели.
• Многофункциональность. Деловые игры могут оценивать различные аспекты работы: лидерство, управление проектами, аналитические способности и т. д.

Какой запрос решают:

• Оценка профессиональных навыков
• Выявление потенциала и управление талантами
• Планирование обучения и развития команды

Деловые игры на командообразование

Активность помогает укреплять взаимодействие, развивать сотрудничество и выстраивать эффективную работу команды. Такие игры развивают навыки командной работы, повышают уровень доверия, улучшают коммуникацию.

Основные особенности:

• Целенаправленные задачи. Игры разрабатываются с учётом конкретных целей и задач, например, укрепление взаимодействия внутри команды, улучшение коммуникации или развитие лидерских навыков.
• Активное взаимодействие. Участники активно вовлечены в игровой и рабочий процесс, лучше понимают друг друга, формируют общие цели и более эффективно работают.
• Разнообразие форматов. Бывают разные механики: от задач, требующих совместного решения, до соревнований, стимулирующих победный дух.

Какой запрос решают:

• Укрепление доброжелательных отношений между сотрудниками,
• Развитие навыков сотрудничества,
• Формирование лидерских качеств,
• Решение проблем в команде.

Поисковые деловые игры

Метод включает различные задачи и сценарии, где участники должны использовать свои навыки анализа и поиска информации для решения задач и находить варианты для развития бизнеса.

Основные особенности:

• Задачи с акцентом на поиск. Игрокам нужно активно исследовать, анализировать и искать информацию.
• Реалистичные сценарии. Игровые сценарии основаны на типичных бизнес-ситуациях.
• Поддержка принятия решений. Участники принимают решения на основе имеющейся информации, развивают навыки критического мышления и принимают обоснованные решения.

Какой запрос решают:

• Развитие навыков анализа и поиска информации,
• Тренировка критического мышления,
• Улучшение командной работы.

Организация деловой игры

Этап 1: Понимание запроса клиента

На этом этапе важно провести встречу с интервью и брифингом сотрудников. Глубоко изучить особенности конкретного бизнеса и предложить формат игры, отвечающий его задачам.

Этап 2: Разработка сценария деловой игры

Перед нами могут стоять две задачи: выбрать механику из уже существующих или разработать абсолютно новую с нуля. Для вдохновения используем:
— настольные игры;
— детские игры;
— опыт других компаний;
— книги о деловых играх.

Этап 3: Внутреннее тестирование

Проверяем актуальность и адекватность игры внутри команды ИКРЫ, обсуждаем недоработки и узкие места, оттачиваем игру до предоставления результата клиенту.

Этап 4: Внутреннее тестирование

Показываем итоговую версию заказчику до непосредственного внедрения механики. Тестируем на небольшой группе и проверяем, насколько точно попали в запрос.

«Помимо игровой составляющей мы прорабатываем дизайн, персонажей, раздатки. Подключаем дизайнеров, редакторов и корректоров. Следим, чтобы это было вовлекающе для сотрудников и полезно для бизнеса».

Антон Лебедев-Романов, геймдизайнер ИКРЫ.

Мы в ИКРЕ разрабатываем деловые игры по креативной методологии CRAFT. Больше о том, как у нас это получается, рассказываем в блоге.

Плюсы и минусы деловой игры

Главный плюс деловых игр — это сама суть игры. Для сотрудников это возможность прокачаться личностно и профессионально в новых условиях, не в рамках привычных рабочих задач. В результате команда становится более открытой к новым идеям и проектам, что хорошо как для их внутренней работы, так и для креативного (а значит потенциально более результативного) решения бизнес-задач.

Второй важный аспект — это коллективность. Деловые игры проводят для целых команд, что экономит ресурсы на обучение и развитие отдельных сотрудников.

Третий плюс — соревновательный дух, который вдохновляет членов команды от начала и до конца сценария, не дает им в процессе выйти за пределы формата и продолжить заниматься своими рутинными задачами.

При этом деловая игра — не панацея. Потенциально она применима для любых ниш, задач и проблем бизнеса, но на деле работает не для всех.

Например, если проблема команды в постоянных переработках и не до конца выстроенных процессах, необходим внутренний аудит, а не очередная активность, которая только навредит сотрудникам.

Важный нюанс формата — это его продолжительность. Клиентам нужно выделить от 2 часов рабочего времени, чтобы провести одну сессию деловой игры. В высококонкурентных сферах именно на этом месте возникнет «узкое место»: а действительно ли нам нужно сейчас тратить время на развлечения, а не пойти докручивать KPI? На этот вопрос бизнес должен ответить себе сам.

Деловая игра не будет эффективной, если в команде будет царить дух «обязаловки» и усталости. Поэтому проводить мероприятие в конце квартала или года, в период отчётов и серьёзной маркетинговой нагрузки будет неудачным решением: так деловая игра просто не достигнет результатов, которых от неё ждут владельцы бизнеса.

«На опыте мы знаем, что есть люди и целые команды, которые не открыты к такому формату. По-хорошему им тоже надо попробовать игры, чтобы наконец открыться. Но, разумеется, это работает не всегда. Это формат с высокой степенью доверия: и к нам как к организаторам, и к команде как участникам. И к самой компании, которая, в конечном счете, получит результат».

Антон Лебедев-Романов, геймдизайнер ИКРЫ.

Примеры деловых игр

Которые мы делали, делаем и будем делать в ИКРЕ.

Охотники Утопии

Футурологическая игра про поиск прорывных решений.

Задача участников: найти необычные решения для вызовов, которые подстерегают их в будущем, и ответить на актуальные вызовы компании или целой отрасли.

Чем помогает эта игра:

• Развивает стратегическое и инновационное мышление.
• Даёт идеи для развития продукта или сервиса с учётом трендов.
• Формирует фокус на инновации.
• Тестирует бизнес-стратегии.
• Помогает в генерации идей и развивает креативное мышление.

Креативная бойня

Игра симулирует неделю жизни креативной команды с бесконечными проблемами и их грамотными решениями.

Чем помогает эта игра:

• Отрабатывает навыки риск-менеджмента и предсказания конфликтных ситуаций.
• Помогает в командообразовании через проживание опыта совместных решений.
• Профилактирует стресс из-за конфликтов.
• Формирует проактивную реакцию на сложные ситуации.
• Даёт рабочие инструменты для оптимизации бизнес-процессов.

Нити судьбы

Интеллектуальный квест с наблюдением за персонажами и принятием решений, которые влияют на судьбу героев.

Чем помогает эта игра:

• Развивает интеллектуально.
• Формирует команду.
• Помогает глубже понять инсайты и потребности других людей.
• Развивает эмпатию.

Пришёл, увидел, обучил

В рамках игры участники должны развить разнообразные цивилизации через образование. Каждую цивилизацию придётся провести через 5 временных эпох и помочь им справиться с актуальными для тех времён вызовами.

Чем помогает эта игра:

• Развивает связи внутри команды.
• Учит совместно принимать решения.
• Помогает выстроить связку образовательного трека с реальной жизнью.

Поможем провести одну из этих игр для вашей команды. Или разработаем авторскую механику под нужды конкретного бизнеса. Оставляйте заявку на нашем сайте или в форме ниже и играйте с умом.