Как мы за месяц упаковали курс по фасилитации в 1000 коробочек для Т-Glory
Контекст
Когда к нам в ИКРУ обратилась команда Т-Glory — корпоративного проекта признания Т-Банка — мы даже не ожидали, насколько это будет наш проект. Запрос звучал дерзко и одновременно по-спартански: за один месяц разработать, отпечатать и отправить 1000 наборов фасилитационных карт во все переговорные комнаты Т-Банка по всей России.
Клиент хотел получить «готовую коробочку» приемов для брейнштормов, планерок и стратегических сессий. Такую, чтобы сотрудник в любой момент мог зайти в переговорку, открыть набор и сразу начать работать — без долгой подготовки и с ощущением, что это сделано с душой и под ценности банка.
Вызов
На первый взгляд, задача звучала просто. Но за ней стояли две серьезные плоскости, которые требовали нашего фанатичного внимания к деталям:
Методическая глубина. Карточки должны были закрывать сразу несколько сценариев: от быстрых разогревов на стендапах до многочасовых глубинных сессий. Нам нужно было собрать идеальную структуру, где каждый инструмент попадает точно в цель.
Дизайнерский ребус. Брендбук Т-Банка задавал ограничения по палитре. Но фасилитация живет цветом — им удобно кодировать типы инструментов, чтобы в нужный момент рука сама тянулась к нужной карточке. Мы нашли баланс: сохранили фирменные цвета как основу, но добавили тональные акценты, которые стали понятными визуальными маркерами для пользователя.
Как работали
Команда ИКРЫ буквально загорелась этим проектом. Методические разработки — наш конек, и мы подошли к делу с двух сторон, работая параллельно, чтобы уложиться в критический дедлайн.
Методика. Мы собрали практические техники для разных форматов, продумали комбинации карт и адаптировали формулировки так, чтобы механики были понятны даже тем, кто никогда не был фасилитатором. Но при этом они резонировали с ценностями проекта и культурой признания Т-Банка.
Дизайн и верстка. Разработали визуальную систему с четкой цветовой кодировкой, понятными иконками и читаемой структурой на каждой карточке. Мы хотели, чтобы держать их в руках было приятно, а глаза не уставали даже в самый напряженный мозговой штурм.
Производство и логистика. Мы понимали, что 1000 комплектов — это серьезно. Организовали печать и сборку так, чтобы ни одна коробочка не потерялась, и все они четко в срок отправились в офисы банка.
Что в итоге?
Теперь в офисах Т-Банка появился готовый рабочий инструмент, который унифицирует подход к обсуждениям, снижает барьер для старта сессии и транслирует ценности проекта через каждую деталь.
Но главное — это отзыв, который мы получили от клиента. Он звучит как лучшее признание для нас:
«Спасибо вашей прекрасной команде от нашей Т‑Команды. Отдельное спасибо за наше эффективное и оперативное взаимодействие.»
Мы рады, что наша любовь к методологиям и дизайну теперь живет в тысячах встреч по всей России. И если вам нужно тиражировать рабочие материалы для распределенной команды — помните: успех складывается из методики, визуала и четкой логистики одновременно. И, конечно, из желания сделать так, чтобы клиент улыбнулся.
Хотите похожее для своего продукта?
ИКРА помогает придумывать нестандартные решения для продукта и сервисов и упаковывать их в рабочие инструменты для команд. Если нужно подготовить методику и тираж рабочих материалов для распределённой команды — мы поможем.
Что еще почитать
- Как стратегически развивать команду через ревью и обратную связь — про синхронизацию развития людей и инструментов внутри компании.
- Как синхронизировать развитие сотрудников со стратегией компании — о том, как материалы и форматы помогают встраивать стратегию в практику.
- Как улучшить клиентский опыт — почему пригодятся практичные инструменты для команд, которые взаимодействуют с клиентами.
