Тренды маркетинга в 2025 году

Что мы увидим в 2025 году в маркетинге? Усиление привычных методов и приёмов? Именно. Каким будет их развитие и достижение нового уровня — рассказывают эксперты ИКРЫ.

---

За прошедший год произошло много всего, что оказало влияние на поведение потребителей и стратегии компаний. Ключевыми переменами стали: уход с рынка зарубежных сервисов, замедление активности YouTube, внедрение технологий ИИ в поисковые системы. 

«Нейросетям мы уже не удивляемся, но нас по-прежнему будут удивлять их качеством и скоростью развития. Короткие видео тоже не новинка, но в 2025 году бренды сделают на них особый акцент, используя их для своего позиционирования. И что-то замаячил горизонтальный формат — смотрим, наблюдаем, пробуем. Новая искренность, меньше фотошопа — тоже не новость, и компании будут стремиться ещё больше сократить дистанцию между собой и аудиторией».

Тренд №1. Использование искусственного интеллекта и нейросетей

Использование нейросетей в маркетинге уже стало незаменимым, и степень привлечения нейросетей в работу брендов будет только расти. Искусственный интеллект помогает компаниям создавать персонализированные предложения для клиентов. Речь не про обращения по имени в рассылках, а, например, про работу с аналитикой, когда бренд запоминает твой размер одежды, любимый цвет и делает подборки именно для тебя. Благодаря ИИ анализ больших объемов данных достиг нового уровня. Теперь изучать карту пути клиента (CJM) стало проще, чем когда-либо. 

CJM (Customer Journey Map) — карта пути клиента, которая показывает, как взаимодействует клиент с компанией. Начиная с первого касания: посещения сайта, изучения каталога услуг и товаров — вплоть до оформления покупки или непосредственного прихода в офлайн представительство бренда.

Как тренд будет проявляться:

• Персонализация и сегментация контента

Маркетплейсы уже применяют ИИ для рекомендации товаров, основываясь на истории покупок и предпочтениях клиентов. Такие технологии позволяют компаниям предлагать нам с вами то, что мы с большей вероятностью захотим купить. И это хорошо работает, и будет увеличивать конверсию и дальше.

• Анализ данных и предсказание поведения

С помощью анализа и сбора данных через нейросети маркетологи смогут оптимизировать рекламные кампании в реальном времени и корректировать стратегии по продвижению.

• Создание контента

ИИ уже используется для генерации текстового и визуального контента. Уровень качества генеративных произведений растёт с каждым днём, что задаёт вектор на ещё большее внедрение ИИ материалов в позиционирование брендов.

Памятка: 

• При внедрении ИИ начинайте с простых задач. Возьмите один ресурс и изучите. Попробуйте автоматизировать рутинные процессы. Не хватайтесь сразу за все новые возможности нейросетей.

• Обучайте сотрудников работе с новыми инструментами и главное, объясняйте, как ИИ поддерживает, а не заменяет их.

Тренд №2. Рост мобильного трафика и развитие приложений

Мобильный трафик продолжит расти и занимать лидирующую позицию в цифровом пространстве. С каждым годом пользователи всё чаще выбирают смартфон для поиска информации, покупок и общения с компаниями. 

Бренды не только адаптируют свой контент, но и улучшают интерфейс мобильных версий сайтов и приложений.

Как тренд будет проявляться:

• Оптимизация приложений под мобильные устройства.

Приложения станут ключевым инструментом для взаимодействия с пользователями. Современные бренды сосредоточатся на создании интуитивно понятных приложений, которые обеспечивают мгновенный доступ к продуктам и услугам. Особое внимание будет уделено скорости загрузки и адаптации под различные мобильные платформы.

• Внедрение чат-ботов

Чтобы сделать жизнь пользователей удобнее и автоматизировать обслуживание, бренды активно добавляют чат-ботов в приложения. Эти виртуальные помощники быстро отвечают на вопросы, помогают с выбором товаров, дают рекомендации и принимают заказы. 

«Используйте чат-ботов даже для простых задач. Мы в ИКРЕ доверяем боту записать на вебинары и митапы, пообщаться со студентами на курсах. А вот ботов-комментаторов лучше изгонять!»

• Приложения для упрощения покупок

Мобильные платформы станут основным инструментом для покупок. Такие функции, как: автоматическое сохранение предпочтений, персонализированные предложения, накопление бонусов и упрощённая система оплаты — продолжат делать процесс максимально удобным и быстрым.

• Интеграция с голосовыми помощниками

В приложения будут добавлять голосовых помощников. Это позволит пользователям выполнять задачи с помощью голосовых команд, не открывая браузер или другие сервисы.

• Защита данных и приватность

С ростом мобильного трафика компании будут больше заботиться о безопасности. Пользователи ожидают, что приложения обеспечат высокий уровень конфиденциальности и надёжную защиту данных.

Памятка: 

• Если у вас есть сайт, проверьте, как он отображается на смартфонах, проделайте работу по построению CJM именно мобильной версии.

• Внедряйте чат-ботов даже на такие простые задачи, как запись на услугу или дружественное приветствие новых подписчиков.

Тренд №3. Тренд на прозрачность 

Современный потребитель ценит честность, прозрачность и соблюдение этики в общении. Идеальные изображения и ролики уступают место живому контенту.

Этика и открытость помогают завоевать доверие. Люди оценивают компании по отзывам в интернете и на маркетплейсах. Бренды, которые признают ошибки и честно рассказывают о своих продуктах, вызывают уважение и лояльность у клиентов.

Потребителей привлекают аутентичные бренды, которые поддерживают социальные проекты. Тренд на прозрачность теперь чаще наблюдается в Больших Идеях брендов. 

Big Idea или Большая Идея — это уникальное сообщение, которое помогает демонстрировать целевой аудитории главные преимущества продукта, а также создавать единый узнаваемый образ для всех каналов коммуникации. 

Как тренд будет проявляться:

• Честные отзывы

Бренды и компании публикуют всё больше честных отзывов клиентов. Для этого они стоит собирать как можно больше обратной связи на разных платформах.

«В ИКРЕ принято собирать отзывы и мнения по принципу сбалансированной обратной связи. Высказаться может любой: сотрудники компании, студенты курсов и участники b2b-проектов. Это помогает нам лучше понять потребности и ожидания разных групп, а также улучшить нашу работу и предложения».

• Закулисье

В Telegram-канале «Когда-нибудь | ИКРА» появятся ролики, которые знакомят с атмосферой внутри ИКРЫ. И компании будут показывать рабочие моменты и процесс производства всё больше. Контент, снятый на смартфон, минимально обработанный и отражающий эмоции, помогает установить эмоциональную связь с аудиторией. 

• Вклад в социальные проекты

Бренды всё больше поддерживают локальные сообщества и участвуют в благотворительных инициативах. Они будут активно выступать за социальную справедливость и запускать образовательные программы для помощи уязвимым группам населения и в новом году. 

Памятка: 

• Проведите аудит честности. Сделайте опрос, чтобы понять, на каком уровне честность и прозрачность у вашего бренда.

• Уделяйте время на ответы клиентам. Важно, чтобы это были не дежурные или пустые ответы. Если удастся построить доверительные отношения с клиентами, они останутся с вами надолго.

• Поддерживайте социально значимые проекты, но искренне. Ваши действия должны совпадать с ценностями бренда, товара или услуги.

Тренд №4. Экологичность и социальная ответственность

С каждым годом экологическая и социальная ответственность брендов становится не просто желательной, а необходимой нормой. Потребители чаще выбирают компании, которые заботятся об экологии. Этичный маркетинг из модного превращается в обязательный стандарт. Бренды, которые не смогут адаптироваться к этим изменениям, рискуют потерять доверие клиентов.

Читайте также в материалах блога:  ESG-позиционирование: как принцип устойчивого развития, повышает лояльность к бренду.

Общественность не просто обращает внимание на то, придерживаются ли бизнесы принципов устойчивого развития, а ещё и сравнивает их между собой. Если ваш бренд — ESG-лидер: привет, покупатели, инвестиции и лояльность. 

Как тренд будет проявляться:

• Упор на устойчивое развитие

Крупные компании продолжат инвестировать в технологии и проекты, которые помогут сократить углеродный след: от перехода на возобновляемые источники энергии до внедрения экологически безопасной упаковки. Эти действия станут визитной карточкой прогрессивных брендов. Например, производители одежды уже активно используют переработанные материалы и технологии, которые не создают отходов.

• Этичные источники и хорошо оплачиваемый труд

Современный потребитель хочет понимать, за что он платит, откуда берутся товары, как они производятся. Прозрачные цепочки поставок станут важной частью маркетинга. Компании могут использовать системы отслеживания, такие как блокчейн, чтобы показать, что сырьё поступает из надежных источников и условия труда соответствуют нормам. Такая открытость поможет укрепить доверие клиентов и даст компании конкурентное преимущество.

• Искренность

Эра идеальных рекламных кампаний и вылизанного контента ушла в прошлое. Потребители ценят честность и человечность брендов. Компании, которые делятся «настоящими» историями, вызывают больше доверия. Например, бренд столкнулся с проблемой в цепочке поставок и открыто рассказывает об этом, предлагая решение. Целевая аудитория, скорее всего, воспримет его как ответственного и заслуживающего уважения.

Памятка: 

• Успех экологического маркетинга зависит не от того, сколько раз вы упоминаете экологические темы на сайте или в соцсетях, а от реальных действий. Например, если предлагаете программу утилизации старой продукции, это отлично. Но если такой программы нет, не говорите, что ваша продукция экологична.

• Старайтесь заботиться не только о внешнем имидже, но и об экологичной среде внутри компании. Хорошо оплачивайте труд, создавайте приятную атмосферу на рабочем месте. Успешные компании создают довольные люди на местах.

Тренд №5. Релевантность и омниканальность

Релевантность контента и присутствие брендов сразу на нескольких платформах — основа успешной маркетинговой стратегии. Потребители ожидают, что компании будут не только предугадывать их потребности, но и быстро реагировать на запросы, предлагая удобные персональные решения.

Релевантность в маркетинге означает предоставление клиенту информации, продуктов или услуг, которые соответствуют его текущим потребностям и ожиданиям, что достигается с помощью анализа данных и учёта интересов пользователя.

Омниканальность, в свою очередь, обеспечивает плавность этого взаимодействия.

Читайте также в материалах блога: Как создать Большую идею для маркетинговой активации

Омниканальность — это подход, при котором все каналы взаимодействия с клиентом (онлайн и офлайн) объединены в единую систему. Клиент может начать взаимодействие с брендом в мобильном приложении и продолжить в магазине или через email, не теряя контекста. Это повышает удобство, персонализацию и лояльность.

Как тренд будет проявляться:

• Быстрые ответы на всех платформах

Пользователи ценят быстрые ответы на свои запросы, будь то социальные сети, мессенджеры или электронная почта. Бренды продолжат усиливать омниканальные стратегии, создавая единое пространство для общения с клиентами. Это позволит оперативно реагировать на вопросы и предлагать решения, независимо от канала взаимодействия.

• Микромоменты

Современные маркетинговые стратегии будут делать акцент на микромоментах. Это когда потребитель хочет принять решение или найти информацию быстро. Компании озадачатся удовлетворением спроса на помощь в получении немедленных решений. 

• Упрощение коммуникации

Пользователи ожидают от компаний упрощения коммуникаций. Через чат-ботов, онлайн-консультантов или заранее подготовленных ответов на популярные вопросы.

• Эффективные каналы для каждого этапа

Компании продолжат использовать разные каналы взаимодействия с клиентами в зависимости от этапа покупательского пути. Таргетированная реклама в соцсетях для привлечения внимания, push-уведомления для напоминания о брошенной корзине или электронные письма с акциями для удержания клиента.

• Человечность в маркетинговых стратегиях

В эпоху автоматизации важным остаётся акцент на человечность в маркетинговых стратегиях. Персонализированное предложение и искренний тон помогут брендам выделяться и вызвать доверие.

Читайте также в материалах блога: Банк России: как быть креативным, если ты центральный банк

Памятка: 

• Тема релевантности и омниканальности — одна из самых сложных во внедрении, так трудно проконтролировать процесс и подстроиться под каждого клиента, когда потребности и интересы у всех уникальны. И все же, проведя хороший анализ своей целевой аудитории, можно предусмотреть множество моментов. Главное — не забывать о человечности и важности каждого клиента. 

Тренд №6. Виртуальная и дополненная реальность

Технологии виртуальной (VR) и дополненной реальности (AR) становятся мощными инструментами в маркетинге. Они позволяют брендам создавать интерактивные впечатления для клиентов. Сейчас тренд на VR и AR выходит за пределы развлечений и предлагает не только необычные впечатления, но и эффективные способы продвижения продуктов и услуг.

Как тренд будет проявляться:

• Геймификация контента

Игровые элементы в маркетинговых кампаниях станут ещё популярнее. Это могут быть интерактивные AR-игры, где пользователи ищут товары или скидки, или VR-квесты, посвящённые новым продуктам. Геймификация помогает людям больше вовлекаться и укрепляет связь с брендом.

• Цифровые персонажи, как часть стратегии

VR и AR создают новые возможности для использования цифровых персонажей, представляющих бренд. Маскот бренда может появляться в виртуальных мирах, помогая клиентам или участвуя в интерактивных рекламных акциях, делая их запоминающимися.

Ещё один пример придуманных маскотов — совёнок из Duolingo. Его токсичные комментарии и манипулятивное поведение сделали его мемом и популярным среди пользователей интернета. Он заслужил репутацию «первоклассного абьюзера». Несмотря на это, его всё равно любят, а компания создала уникальный образ строгого поборника знаний в изучении языков. Интересно, что будет в продолжении истории о его смерти?

• Реклама в играх

С ростом популярности видеоигр компании усилят работу по интегрированию рекламы в игровые пространства. Это может быть брендированный контент, уникальные виртуальные предметы или сотрудничество с крупными разработчиками игр. Реклама в играх — эффективный канал взаимодействия с молодой и активной аудиторией.

Памятка: 

• Не игнорируйте творческий подход во взаимоотношениях с аудиторией. И не бойтесь новых технологий. Они уже пришли, и лучше с ними подружиться. Сейчас много 3d художников и разработчиков, которые помогут оживить талисман вашего бренда. А как придумать маскота читайте в этой статье. 

Тренд №7. Внедрение блокчейн-технологии

Блокчейн-технологии становятся важным инструментом в маркетинге, помогая повысить доверие и защитить данные. Децентрализованная система записи информации уже используется многими брендами для разных целей: создания программ лояльности, обеспечения безопасности данных и борьбы с мошенничеством. 

Как тренд будет проявляться:

• Программы лояльности

Блокчейн может значительно изменить программы лояльности, делая их более понятными. С помощью смарт-контрактов бренды могут автоматизировать процесс начисления и использования бонусов. Например, пользователи смогут легко обменивать свои накопленные баллы на товары или услуги, даже если они принадлежат разным компаниям. Это создаст ощущение свободы и удобства. 

• Безопасность

Блокчейн обеспечивает высокий уровень безопасности благодаря децентрализованной архитектуре. Информация о транзакциях и действиях пользователей хранится в неизменяемой форме, что снижает вероятность утечек данных.

• Противодействие мошенническим схемам

В рекламе и маркетинге часто бывают мошеннические схемы. Блокчейн помогает отслеживать и проверять каждое взаимодействие, что делает рекламные кампании результативными. Например, бренды смогут в реальном времени видеть, какие клики и просмотры сделаны живыми пользователями, а какие — ботами. Это сократит расходы на рекламу и повысит её эффективность.

Тренд №8. Увеличение доли экспертного и пользовательского контента

Современный маркетинг строится на доверии аудитории, поэтому экспертный и пользовательский контент становятся важными инструментами. Этот тренд усиливается ростом рынка SMM и влиянием микроинфлюэнсеров, которые часто ближе и понятнее аудитории, чем знаменитости. 

Как тренд будет проявляться:

• Экспертный контент

Бренды всё чаще привлекают профессионалов и специалистов, чтобы создавать контент. Это могут быть статьи, вебинары, обучающие видео и примеры, показывающие, как эксперты используют продукты компании и какие результаты они получают.

• Пользовательский контент

Отзывы, видеообзоры и сторис от клиентов становятся важной частью маркетинговой стратегии. Тренд на видеомаркетинг поддерживает короткие ролики, где пользователи делятся своими впечатлениями. Это помогает брендам получить аутентичный контент, а аудитории — уверенность в покупке.

• Интерактивные элементы: вовлечение через участие

Внедряя интерактивные элементы, такие как опросы и конкурсы, компании побуждают аудиторию не только потреблять, но и создавать контент. Например, многие бренды предлагают клиентам делиться фото и видео с их продукцией и публикуют лучшие работы на своих страницах. 

Памятка: 

• Найдите лидеров мнений в своей сфере. Их рекомендации для небольшой аудитории могут быть очень полезными. Обратите внимание на количество комментариев и просмотров — возможно, их узкая аудитория именно то, что вам нужно. 

• Поощряйте преданных клиентов. Рассказывайте о них, конечно, с их разрешения. Такие взаимодействия очеловечивают бренд.

• Не забывайте об избыточности рекламного контента. Когда рекламы слишком много, у аудитории развивается «баннерная слепота», и они начинают игнорировать рекламу. 

• Не забывайте про новый закон о маркировке рекламы.

Тренд №9. Ориентация на голосовой и визуальный поиск   

Современные технологии упрощают взаимодействие с интернетом. В этом году голосовые помощники и поиск по фото станут важными инструментами, которые помогут быстрее находить нужную информацию.

Как тренд будет проявляться:

• Голосовой помощник

Все чаще пользователи используют голосовые команды вместо текстовых запросов. Это означает, что брендам нужно адаптировать свои продукты и услуги под разговорный стиль. Например, компании должны улучшить свои описания и ключевые слова, чтобы их легче было находить в голосовом поиске. Особенно при выходе на маркетплейсы, где конкуренция особенно высока.

• Визуальный поиск

Технологии поиска по фото позволяют находить товары или информацию, просто сделав снимок. Это открывает новые возможности для брендов, особенно в e-commerce. Поэтому важно создавать качественные изображения и метаописания.

Памятка: 

• Адаптируйте контент под голосовой поиск. Используйте естественные фразы и вопросы, характерные для разговорной речи.

• Используйте качественные изображения для поиска по картинкам. Высокое разрешение иллюстраций и фотографий поможет системе точнее определять объекты.

• Оптимизируйте контент с помощью данных и тегов. Добавьте на сайт: цены, отзывы, имя автора материала, метаописания для изображений. Это поможет поисковикам лучше понимать контент и повысит релевантность в результатах поиска.

Тренд №10. Доминирование коротких видео 

В 2025 году короткие видео останутся самым популярным форматом контента. Их удобно смотреть, и они быстро передают информацию — за это и нравятся как брендам, так и инфлюенсерам.

Как тренд будет проявляться:

• Рост площадок

Существующие площадки активно развиваются. Это создаёт отличные возможности для экспериментов с короткими видео. Эти платформы сосредоточены на вертикальных видео, где за 15–60 секунд можно рассказать истории, рекламировать товары и создавать вирусный контент. 

• Интерес молодёжи к ТВ и цифровым форматам

Современная молодёжь ностальгирует по ТВ. Наблюдается устойчивый рост интереса у молодёжи к телевизионному формату. Стоит пойти на эту провокацию и попробовать новый/старый формат.

• Инфлюенс-маркетинг в формате коротких видео

Короткие видео становятся важной частью инфлюенс-маркетинга. Блогеры используют яркие и динамичные ролики для рекламы продуктов. Бренды, работающие с инфлюенсерами, получают выгоду, потому что такая реклама воспринимается естественно и ей легко делиться с другими. 

Чтобы видео получались классными, собрали чек-лист в помощники. 

Что в итоге:

Для успешного продвижения в 2025 году важно не просто знать тренды маркетинга, но и умело выбирать те, которые соответствуют целям и имиджу вашей компании. Нужно тщательно анализировать, какие направления и форматы будут рабочими для вашей аудитории.

При выборе инструментов продвижения остановиться на глубоком анализе целевой аудитории. Провести её сегментацию и даже микросегментацию. Так удастся выявить узкие группы с особыми потребностями и предпочтениями и составить целенаправленный маркетинговый план.

Современный маркетинг ориентируется на экологичность и персонализацию, делая контент ценнейшим ресурсом для потребителя. Чтобы оставаться конкурентоспособными и успешно внедрять новые подходы, предприниматели и маркетологи могут освоить креативные методики и инструменты на специализированных курсах ИКРЫ. Здесь мы обучаем техникам и показываем, как органично интегрировать инновации в продвижение и позиционирование брендов и компаний. Это поможет вам выделиться на рынке и создать глубокую связь с аудиторией.