HR-инструменты мотивации сотрудников, постановки целей и ценностей
HR-инструменты — это совокупность методов, технологий и процессов, которые HR-специалисты используют для привлечения, мотивации, развития и удержания сотрудников. Они формируют систему ценностей компании, поддерживают эффективную и благоприятную среду и способствуют достижению стратегических задач.
Что входит в систему HR
HR занимается управлением человеческими ресурсами и созданием эффективной рабочей среды. Основные функции HR включают поддержание текущих процессов, планирование стратегических направлений, анализ данных, формирование бренда компании и привлечение новых сотрудников. HR также оценивает работников, удерживает талантливых специалистов и создаёт доверие у соискателей.
Система HR:
1. Управление кадровыми процессами
Ключевая функция HR-специалиста — подготовка трудовых договоров, личных дел и приказов, а также ведение отчётности и учёт рабочего времени сотрудников. Кроме того, он обеспечивает соблюдение трудового законодательства.
2. Рекрутинг и подбор талантов
Поиск и привлечение подходящих кандидатов — также важная часть работы HR-специалиста. Создание вакансий, формирование профилей должностей, отбор лучших кандидатов, проведение интервью и тестирований.
3. Адаптация новых сотрудников
Помощь новым сотрудникам адаптироваться в коллективе. Для этого HR-специалист организует вводные тренинги, устраивает ознакомительные мероприятия для погружения в корпоративную культуру. Он также собирает регулярную обратную связь от новичка и его коллег в процессе адаптации, чтобы оценить, как новичок справляется с задачами и насколько ему комфортно в новой среде.
4. Оценка эффективности и результатов работы
HR-специалист оценивает сотрудников для повышения их производительности и развития. Он проводит аттестации и ревью, а также использует метрики, такие как KPI и OKR, для объективной оценки эффективности работы. Участвует в разработке целей и индивидуальных планов для сотрудников. И, конечно, постоянно работает с обратной связью.
5. Обучение и развитие персонала
HR-специалист также отвечает за внедрение программ профессионального и личного роста. Он организует обучение сотрудников через курсы, тренинги, образовательные программы и мастер-классы. Это помогает развивать как профессиональные навыки (hard skills), так и личные качества (soft skills) сотрудников.
6. Формирование и поддержание корпоративной культуры
Поддержание единой системы ценностей и норм в компании HR-специалист осуществляет через проведение тимбилдингов, корпоративных мероприятий и конкурсов. Он также следит за тем, чтобы в коллективе были открытые коммуникации и здоровое общение между сотрудниками.
7. Мотивация и удержание сотрудников
Инструменты повышения лояльности и вовлечённости работников — существенная зона влияния HR-специалиста. Он разрабатывает системы премирования и бонусов, чтобы не удерживать, а вдохновлять работников. Также организует программы признания достижений, такие как награждения, благодарственные письма или публичное признание. Кроме того, следит за обеспечением комфортных условия труда.
8. Управление изменениями
Хороший HR-специалист не только следит за уже работающими системами, но и помогает внедрять новые процессы и структуры. Он знает, как поддержать сотрудников в период роста компании или, наоборот, кризисные моменты. Обучает их новым методам адаптации к изменениям и работает над тем, чтобы сохранить доверие команды во время трансформаций.
9. HR-аналитика и автоматизация процессов
HR-специалист собирает и анализирует информацию о производительности сотрудники и их вовлечённости в процесс. Он прогнозирует кадровые потребности и автоматизирует рутинные задачи. Словом, он постоянно занимается повышением эффективности системы.
10. Создание и поддержание бренда работодателя
Работа над привлекательным образом компании для нынешних и будущих сотрудников — тоже одна из задач HR-специалиста. Он продвигает ценности и миссию организации. Его цель — не сам продукт и не привлечение отдельно взятых топовых специалистов. Его цель — найти людей, которые разделяют ценности компании и помогут ей развиваться. Потому что кадры в компании могут меняться, но важно постоянно строить долгосрочное доверие соискателей к бренду.
Как и зачем HR-менеджеру воздействовать на сотрудников
HR-менеджер — это не просто человек по управлению кадрами, а стратег, который влияет на развитие и эффективность компании через своих сотрудников. Его задача не в том, чтобы контролировать работников, а в том, чтобы поддерживать их, мотивировать и создавать такие условия, в которых каждый сможет раскрыть свой потенциал.
Способы воздействия для HR-менеджера
Модель P2P (peer-to-peer)
HR-специалист строит коммуникацию на основе принципа peer-to-peer (от англ. «равный — равному»), где каждый сотрудник воспринимается не как «ресурс», а как личность со своими целями, ценностями и мотивами. Это помогает выстраивать доверительные отношения и улучшать взаимодействие на всех уровнях.
Выпускник ИКРЫ и менеджер по совершенствованию бизнес-процессов в JTI Сергей Талалаев с 20-летним опытом работы в HR создаёт специальные системы по внедрению инноваций внутри корпораций. Так он рассказывает о своей идее, основанной на peer-to-peer модели:
«В основе экосистемы лежит такая действенная модель, как ящик рациональных предложений: любой сотрудник может принести свою идею на рассмотрение. Но это лишь один элемент системы по развитию инноваций. Мы создаём целую платформу, в которой задействовано множество людей и процессов по ускорению компании».
То есть каждый сотрудник может поделиться своей идеей, записав её и опустив в ящик для предложений. Это позволяет им не ждать своей очереди, а также уверенно выражать свои мысли, зная, что их идеи важны и интересны.
Подробнее об опыте Сергей Талалаев тут.
Постановка целей
HR-менеджер помогает сотрудникам ставить и достигать как личные, так и командные цели. Он использует современные подходы, такие как OKR и SMART, чтобы превратить амбиции сотрудников в конкретные планы действий. Это повышает их продуктивность и вовлечённость, создавая у них ощущение значимости их работы.
- OKR — аббревиатура от англ. objectives and key results — цели и ключевые результаты.
Метод OKR — это система постановки целей, которая фокусируется на достижении амбициозных, но достижимых результатов. Он помогает определить, что именно нужно достичь и как это измерить. Этот метод используется для стимулирования роста, поддержания гибкости и повышения вовлеченности сотрудников.
- SMART — аббревиатура от англ. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound — конкретная, измеримая, достижимая, актуальная, ограниченная во времени.
Метод SMART помогает формулировать цели так, чтобы они были понятны, достижимы и соответствовали общим задачам. Такой подход гарантирует, что цель не будет абстрактной и позволит точно определить критерии её выполнения. SMART помогает эффективно распределять ресурсы, избегая чрезмерной амбициозности или рассеянности усилий.
| Характеристика | OKR | SMART |
| Цель | Вдохновляющая и амбициозная | Реалистичная и практичная |
| Фокус | Долгосрочные результаты | Точечные и конкретные задачи |
| Гибкость | Регулярный пересмотр | Фиксированные цели |
| Оценка усилий | Через ключевые результаты | По выполнению критериев SMART |
Оба подхода служат инструментами для постановки целей, но используются в зависимости от контекста. OKR вдохновляет на масштабные изменения, а SMART предлагает методичное и логичное движение к конкретным результатам.
Спиральная динамика
Понимание того, что развитие происходит по спирали, помогает HR-специалисту лучше взаимодействовать с сотрудниками и поддерживать их при переходах с одного уровня на другой.
Спиральная динамика — это теория, которая объясняет, как развиваются личности и группы, включая руководителей и команды в организациях. Она описывает, как люди проходят разные уровни развития, переходя от одной системы ценностей к другой. Этот процесс происходит постепенно, от нижних уровней к верхним, и включает новые способы достижения целей и общения. Важно понимать, что этот процесс непрерывен и состоит из определённых этапов, которые нельзя пропустить.
Каждый уровень спирали имеет свой цвет. Тёплыми цветами маркируются системы индивидуализма и самовыражения. Холодными цветами — системы, в основе которых коллективное и общественное.
| Индивидуаль-ные системы: «Я» | Ценности | Коллектив-ные системы: «Мы» | Ценности |
| бежевый | выживание, инстинкты, здоровье, базовые потребности | фиолетовый | понимание, родство, традиции, защита |
| красный | победа, свобода, власть | синий | достоинство, порядок, закон, мораль |
| оранжевый | рационализм, система, успех | зелёный | плюрализм, сострадание, духовность и координация |
| жёлтый | функциональность, признание, поток, развитие и синергия | бирюзовый | глобализм, интегральность, эволюция |
HR-менеджер, используя концепцию спиральной динамики, осознаёт, что сотрудники находятся на разных этапах личностного и профессионального развития. Это понимание помогает ему адаптировать методы мотивации, обучения и управления, чтобы лучше удовлетворять текущие потребности каждого сотрудника и эффективно с ними взаимодействовать.
Зачем HR-менеджеру воздействовать
- Для повышения эффективности команды. Когда сотрудники чувствуют поддержку и ясность в своих задачах, их производительность возрастает.
- Для формирования культуры доверия. Лояльность и открытость в коллективе закладывают фундамент для долгосрочного успеха компании.
- Для развития талантов. Индивидуальный подход позволяет раскрывать сильные стороны каждого сотрудника, что делает команду более сильной и гибкой.
«В конце 2023 года в ИКРУ обратился популярный российский интернет-ритейлер. Запросом клиента было — снять общий уровень тревоги, который возник на фоне изменений в организационной структуре. У сотрудников появились пессимистические настроения: они не понимали дальнейший вектор развития маркетплейса.
Для 8 команд по 8-10 человек ИКРА решила провести сессию с трёхчастной структурой.
Фасилитаторы ИКРЫ предложили сконцентрироваться не только на компании, но и на ценностях каждого сотрудника. Это позволило найти общие болевые точки и увидеть вдохновляющие перспективы. А также дало возможность каждому сотруднику высказаться о своих переживаниях, услышать друг друга и сделать шаг к улучшению психоэмоционального фона внутри команды».
Другими словами, ИКРА, понимая трудности каждого сотрудника и объединяя их переживания в общие цели, помогла найти эффективные решения. Это демонстрирует, что взаимодействие с сотрудниками и внимание к их потребностям приносит отличные результаты для компании.
HR-специалиста можно сравнить с талантливым полководцем, который знает сильные и слабые стороны своей армии и понимает как усилить действия войска через правильное распределение сил.
Чек-лист HR-инструментов для работы с персоналом
Рекрутинг:
- Искать кандидатов на онлайн-платформах. Например, LinkedIn, HeadHunter;
- Автоматизировать отбор через системы управления кандидатами (ATS);
- Проводить целевые кампании в соцсетях.
Адаптация сотрудников:
- Внедрять программы адаптации с модулями и наставничеством;
- Использовать приложения или pdf с чек-листами для новичков;
- Организовывать обучение персонала.
Удержание персонала:
- Разработать программы мотивации с бонусами;
- Организовывать тимбилдинги, деловые игры и мероприятия: поддержка командного духа через специализированные платформы и участие сотрудников в корпоративной культуре;
- Проводить регулярные встречи для обратной связи: использование календарных интеграций с Microsoft Teams, Zoom и др.
Обучение и развитие:
- Внутренние академии;
- Корпоративные образовательные программы;
- Деловые игры;
- Платформы для обучения;
- Разработать план развития.
Повышение вовлечённости:
- Проводить опросы сотрудников;
- Геймифицировать процессы (внедрить приложения, чат-боты).
Управление эффективностью:
- Использовать программы для управления проектами. Например: YouGile, Jira, Trello и т.д.;
- Ставить цели через различные инструменты. Например, OKR и SMART.
Саморазвитие в HR:
- Подписаться на профессиональные рассылки. Например, подписку для эйчаров от ИКРЫ.
Мотивация сотрудников
Мотивация сотрудников напрямую влияет на их продуктивность. Проактивные сотрудники, которые генерируют идеи и заинтересованы в результате — залог успеха компании и её развития. Однако на практике руководители сталкиваются с тем, что сотрудники не проявляют инициативу из-за страха или нежелания. Как этого избежать, знают подкованные HR-специалисты. Тут, как и в других областях работы с персоналом, есть свои инструменты.
Вот некоторые из них:
- Признавайте заслуги и поощряйте сотрудников.
Поощрять сотрудников важно публично, как офлайн на общих собраниях, так и онлайн в корпоративных чатах. Поощрять можно как финансово, так и словесно. Важно отмечать даже мелкие успехи.
- Не забывайте про обратную связь.
Так работники поймут, что их усилия заметны. А руководители смогут держать руку на пульсе и вовремя выявлять проблемы.
- Практикуйте горизонтальный переход.
Он позволяет сотрудникам менять свои должности внутри компании. Это даёт им новые возможности и помогает компании удерживать ценных сотрудников. Такая практика способствует карьерному росту и помогает избежать выгорания, так как сотрудники могут попробовать себя в новых ролях.
- Повышайте уровень сложности.
Новые сложные задачи станут хорошим стимулом для амбициозных сотрудников. Но важно не переборщить. Предлагайте задачи на вырост, если уверены, что их выполнение входит в зону интереса сотрудника и отвечает его карьерным планам.
- Проводите обучающие мероприятия.
Новые знания и возможность применения тех на практике отлично сказываются на рабочей атмосфере и мотивации сотрудников. Здесь отлично работают как массовые мероприятия: хакатоны и корпоративные деловые игры, так и индивидуальные курсы повышения квалификации.
Цифровые инструменты, полезные для HR-специалиста
Инновационные подходы делают работу HR более технологичной. Это помогает компаниям успешно адаптироваться к быстро меняющемуся рынку труда, улучшает взаимодействие с сотрудниками и помогает им легче адаптироваться на всех этапах работы.
Какие новые технологии используют в HR
Искусственный интеллект в работе рекрутера
Системы с искусственным интеллектом автоматизируют задачи в HR, ускоряя и упрощая подбор персонала. Платформы могут быстро анализировать тысячи резюме, а чат-боты уточняют информацию у кандидатов, отвечают на вопросы и назначают интервью.
Мобильные приложения для адаптации новых сотрудников
Мобильные приложения помогают новичкам адаптироваться, предлагая квесты для знакомства с корпоративной культурой. Сотрудники проходят уровни, получают виртуальные награды и участвуют в игровых челленджах, что делает процесс погружения в рабочую среду интересным и увлекательным. Приложение включает трекеры прогресса для наставников и руководителей и предоставляет подсказки.
Облачные технологии для автоматизации HR
Облачные системы упрощают управление откликами соискателей, автоматически распределяя резюме по вакансиям и планируя интервью. Они интегрируются с сайтами поиска работы, сортируют кандидатов по релевантности и предоставляют аналитические данные о рыночных тенденциях. Облачные технологии автоматизируют рутинные процессы и обеспечивают доступ к информации с любого устройства.
ИКРА для бизнеса
Подход ИКРЫ к образованию помогает HR-менеджерам взглянуть на рабочие задачи с новой стороны и реализовать прорывные проекты, когда традиционные методы не приносят результатов.
Мы помогаем:
- Создать систему бизнес-целей.
- Организовать значимые события, такие как хакатоны, деловые игры и мероприятия в метавселенной.
- Найти рабочие инструменты для сплочения команды и повышения вовлечённости и мотивации сотрудников.
ИКРА использует методологии креативного, продуктового и стратегического мышления, комбинирует различные инструменты для вывода идеальной формулы оптимальных решений для вашей компании.
Оставляйте заявку на нашем сайте, менеджер свяжется, чтобы рассказать о предложении ИКРЫ для решения вашей задачи.
