«Чёрные лебеди» в бизнесе: что это и как подготовиться
Предприниматели хотят заранее предсказывать риски и кризисы, чтобы легче их преодолевать. Однако иногда происходят события, которые мало кто мог себе представить. И обычно такие ситуации приводят к серьёзным последствиям для компании и всего мира. Когда такое происходит, говорят о явлении «чёрного лебедя». В статье разберёмся, в чём его суть.
«Чёрный лебедь»: что это такое
«Чёрный лебедь» — это событие, вероятность которого крайне низка, но его последствия наносят серьёзный урон.
Суть теории «чёрных лебедей» описал экономист и математик Нассим Талеб в 2004 году. Он же озвучил три главных признака, по которым можно классифицировать событие: неожиданность, глобальные последствия и рациональное обоснование случившегося постфактум.
Нассим отмечает, что «чёрный лебедь» — любое происшествие, которое серьёзно повлияло на мир, историю и экономику. Часто в качестве примеров говорят о теракте 11 сентября 2001 года, убийстве Франца Фердинанда, после которого началась Первая мировая война, распаде СССР. Не всегда «чёрный лебедь» несёт негативные последствия. Так, многие важные изобретения и открытия появились именно благодаря событиям, которые мало кто ожидал.
Читайте также: Организации будущего: что ждёт компании и как изменится корпоративная культура
Что такое «чёрный лебедь» в бизнесе
В бизнесе «чёрный лебедь» — это событие, которое может привести к негативным последствиям для компании. Его сложно представить, но после того, как оно произошло, находятся разумные аргументы, почему это было неизбежно.
На бизнес часто влияют «чёрные лебеди» — политические, экономические, социальные и другие. Например, пандемия коронавируса в 2020 году значительно ухудшила положение оффлайн-компаний: кафе и ресторанов, небольших магазинов, туристических фирм. Однако она же дала толчок к развитию интернет-торговли и сервисов доставки.
Важно отметить влияние концепции непредсказуемости на инвестиции. С одной стороны, «чёрные лебеди» для вкладчика — это плохо. Представьте: человек вложил средства в акции зарубежной компании, но из-за политических причин она решила уйти с отечественного рынка. В результате инвестор потеряет деньги. Но появление «чёрных лебедей» может сыграть на руку. Например, всё из-за того же ухода зарубежных игроков с рынка могут окупиться инвестиции в отечественные продукты. Однако такой заработок почти всегда непредсказуемый и рискованный. Чтобы снизить вероятность финансовых потерь, нужно уметь анализировать рынок и предсказывать его колебания.
О том как навертеть ошибок в бизнесе, но превратить это в ресурс для компании читайте здесь.
Почему возникает эффект «чёрного лебедя»
По мнению Талеба, есть несколько причин, почему некоторые события сложно предсказать, и возникает эффект «чёрных лебедей»:
- Эффект информационного пузыря. Большинство людей доверяют мнению ближайшего окружения или тех, кого считают авторитетом. А также любым спикерам с точкой зрения, похожей на их собственную. При этом они игнорируют мнение экспертов, которые действительно разбираются в проблеме, если оно отличается.
- Математические методы. Формулы и числа сложно наложить на реальную жизнь, в которой события непредсказуемы. Поэтому математические методы не дают объективной картины.
- Ретроспективный анализ. Это изучение прошлых событий, чтобы на их основе предсказать будущие. Но в жизни редко что-то проходит по одному сценарию, поэтому такой анализ не даёт результата и приводит к появлению «чёрных лебедей».
Как предсказать появление «чёрных лебедей»
Нассим Талеб считает, что в некоторых случаях можно предсказать «чёрных лебедей». Для этого, например, пересмотрите источники информации. Убедитесь, что у вас есть доступ к разным точкам зрения, и вы черпаете данные из авторитетных каналов. Например, проверенных СМИ, именитых экономистов и политологов. Только так получится владеть объективной информацией и принимать более продуманные решения.
Также ясно осознайте, сбывались ли когда-то ваши предположения. Вспомните яркие события и оцените, насколько они были предсказуемы для вас. Например, были ли вы уверены, что один проект «выстрелит», а другой провалится. Это позволит понять, насколько хорошо вы анализируете информацию и как точно предугадываете события.
Чтобы больше узнать об инструментах стратегического мышления и научиться использовать их в работе, скачивайте методическое пособие от ИКРЫ. Рассказали, как использовать системный анализ, «Дерево текущей реальности» и «Цветок Лотоса». Что это и причём тут растения — объяснили в документе.
Ещё одна рекомендация — соберите факты, которые значительно повлияли на бизнес, но вы о них не знали. Талеб считает, что скрытые явления как раз и приводят к появлению «чёрных лебедей».
Читайте также: Как построить Дерево текущей реальности
Как ИКРА использует понятие «чёрных лебедей» на своих программах
«Чёрных лебедей» команда ИКРЫ тоже периодически встречает, даже несмотря на то, что отдельно прорабатываем риски каждого проекта. На кейс-чемпионате для университета Татнефти было много вводных, которые выяснялись в моменте, но решать неожиданные и на первый взгляд нерешаемые задачи — то, что мы особенно любим. На помощь приходят инструменты из креативных методологий.
Евдокия Лебедева, бренд-директор ИКРЫ:
«ИКРА уже много лет адепт «чёрных лебедей». Поскольку нам всем приходится жить в нестабильном мире, надо быстро принимать решения и находить выход из неоднозначных ситуаций. Наши кураторы обучают этому своих студентов на программах. Мы специально создаём безопасные условия, которые иногда могут показаться немного сумасшедшими и безумными, но именно они лучше всего создают обстановку для развития гибких навыков. И «чёрные лебеди» в случае курсов ИКРЫ — это всегда добрый знак».
«Чёрный лебедь» в бизнесе: частые вопросы
Одним из наиболее распространённых остаётся вопрос, как именно «чёрные лебеди» могут влиять на бизнес. Всегда ли это плохо?
Марина Голомаздина, одна из сестёр-основательниц марки 12Storeez, в интервью Надежде Стрелец рассказала, как они с сестрой встретили своего первого «чёрного лебедя» в бизнесе. У них была своя модель общения с аудиторией — tone of voice, своя подача продукта, который они производили, особым образом построены бизнес-процессы. А потом их стали копировать. И вот как они к этому отнеслись: «Первое время ревностно. Позже ты воспринимаешь это спокойно. Появляется «толстокожесть». В какой-то момент понимаешь, что это даже хорошо, что так происходит на рынке. Потому что у тебя всегда будет стремление сделать лучше. К конкуренции надо относиться вообще с благодарностью. Тебя повторили — значит, ты делаешь хорошо и идёшь в правильном направлении. Весь мир друг друга повторяет. И это хороший опыт. Чтобы быть лучше».
Второй по популярности вопрос: какие «чёрные лебеди» могут ждать бизнес в ближайшие годы?
Сбербанк провёл опрос среди экспертов и бизнес-лидеров о глобальных рисках, которые они считают наиболее значительными. Эксперты упомянули угрозу очередной пандемии.
«Чёрный лебедь» в бизнесе: коротко о главном
«Чёрный лебедь» — это событие, которое было маловероятным, но всё-таки произошло и значительно повлияло на мир, в том числе на бизнес. Это могут быть не только экономические, но и социальные, политические и даже экологические явления.
Чтобы предсказать «чёрных лебедей», важно иметь разные объективные точки зрения и анализировать нестандартные ситуации, которые уже случались. Для этого не обязательно обладать невероятной интуицией: можно научиться распознавать необычное и предугадывать глобальные для бизнеса события.
ИКРА помогает командам и компаниям трансформироваться, строить стратегии, прорисовывать нежелательные явления и менять мир вокруг себя через инновации. Если это то, что нужно, свяжитесь с нашим менеджером. Подробнее о корпоративных программах на сайте.
