Целеполагание для команд: как перестать делать лишние действия

Целеполагание — это процесс определения и формулирования целей, который направлен на достижение определенных результатов в будущем. В корпоративной среде целеполагание помогает компаниям структурировать деятельность, выстраивать приоритеты и избегать действий, которые не приносят пользы. Как правильное целеполагание помогает командам сосредоточиться на главном и значительно повысить продуктивность — читайте в этой статье.

Цели и задачи корпоративного целеполагания

Целеполагание в стратегическом планировании помогает:

• Формировать единую стратегию. Целеполагание в менеджменте помогает создать чёткую стратегию, направленную на достижение общих целей. Все подразделения понимают свою роль и задачи, и такой подход минимизирует риски несогласованности.
• Улучшать процессы принятия решений. С чётким целям команда принимают более обоснованные решения, корректирует тактику в зависимости от ситуации и направляет ресурсы на приоритетные задачи.
• Повышать вовлечённость сотрудников. Когда сотрудники понимают, как их работа влияет на общую цель, их мотивация и продуктивность растут.
• Оптимизировать ресурсы. Ресурсы распределяются эффективнее, и из-за этого компания улучшает результаты в стратегически важных направлениях.

В маркетинговом агентстве топ-менеджмент решил внедрить стратегическое целеполагание, чтобы улучшить координацию работы между отделами и сократить издержки. Раньше маркетинговая команда и дизайнеры часто работали в изоляции, из-за чего проекты получались несогласованными, и приходилось тратить деньги на дополнительные переработки.

После внедрения целеполагания всё стало по-другому. Чётко определили общие цели для всех подразделений: увеличить узнаваемость бренда и повысить вовлечённость целевой аудитории. Теперь отдел маркетинга активно сотрудничает с аналитиками, чтобы выявлять тренды. Дизайнеры разрабатывают концепты, соответствующие этим трендам, а производственная команда обеспечивает быструю и качественную реализацию. В итоге, все работают как единое целое.

Виды целеполагания

По временным рамкам:

• Краткосрочные цели — фокус на задачах ближайших недель или месяцев.
• Среднесрочные цели — горизонты планирования от 6 месяцев до года.
• Долгосрочные цели — стратегические задачи на 3–5 лет.

По уровню применения:

• На уровне компании: долгосрочная стратегия.
• Для отделов: тактические задачи.
• Для сотрудников: индивидуальные цели.

Выбор подходящего вида целеполагания зависит от того, какие цели вы ставите. Если речь идёт об устойчивом развитии и стратегических изменениях, лучше всего подойдёт долгосрочное планирование. Для проектов и координации работы между подразделениями отлично сработают среднесрочные задачи. А вот для оперативных действий и повышения личной эффективности сотрудников лучше фокусироваться на краткосрочных целях.

---

Для тех, кто тоже хочет разобраться в собственных целях и желаниях, наметить планы для развития карьеры и получить для этого понятные инструменты, мы собрали серию из четырёх уроков по целеполаганию. Облако целей, пирамида профессиональной личности, карта капиталов и другие инструменты прилетят к вам на почту за неделю.

---

Целеполагание группы или отдела: механизм и особенности

При стратегическом планировании важно учитывать следующее:

1. Прозрачность постановки задач

Каждая цель должна быть чётко сформулирована и понятна всем в команде. Прозрачность в этом вопросе помогает сотрудникам осознать, как их усилия влияют на общий результат, и это, в свою очередь, повышает их вовлечённость.

Формулировать чёткие, достижимые и ориентированные на результат цели можно по методу SMART. В этой статье рассказали, почему такой подход к постановке целей важен для бизнеса и как его применять на практике.

2. Регулярное обсуждение прогресса

Постоянная коммуникация в команде помогает следить за выполнением задач и вносить изменения, если что-то идёт не по плану. Руководителям стоит организовывать совместные чаты, обсуждения и регулярные встречи, но важно следить, чтобы на обсуждение процессов уходило не больше времени, чем на достижение результатов.

3. Использование современных технологий

Современные цифровые инструменты отлично помогают автоматизировать процессы и делают работу более прозрачной. Использование систем управления проектами, таких как Trello, Asana, Jira или Weeek, действительно полезно: чем удобнее инструмент, тем проще ставить цели, распределять задачи и следить за их выполнением.

4. Вовлечение команды в процесс целеполагания

Чтобы повысить мотивацию, важно, чтобы сотрудники участвовали в установлении целей. Это позволяет учесть их идеи и повысить уровень ответственности за результат.

Организуйте мозговой штурм, где каждый участник сможет предложить свои цели и обсудить их с руководством. Итоговая цель будет сформирована на основе общих договоренностей, что поможет сделать её реалистичной и соответствующей общей стратегии компании.

Для генерации новых идей можно использовать карты ТРИЗ, которые упрощают процесс поиска решений. Они позволяют быстро ознакомиться с различными методами и попробовать разные подходы к решению проблем, не углубляясь в сложные теории.

Читайте также в материалах блога: Планировать как в Google: инструкция по применению OKR в кросс-функциональной команде

Инструменты и методы постановки целей

Рассмотрим наиболее популярные подходы:

Метод SMART

Система помогает избежать размытого планирования и использовать ресурсы рационально. Каждая цель должна соответствовать следующим критериям:

• Specific (Конкретная): чётко сформулированная цель, например, увеличение продаж на 20%.
• Measurable (Измеримая): оценка прогресса через определённые метрики.
  Пример — ежемесячный мониторинг через CRM.
• Achievable (Достижимая): реалистичность с учётом доступных ресурсов.
• Relevant (Актуальная): связь с приоритетами компании.
• Time-bound (Ограниченная во времени): определённые сроки выполнения, например, 3 месяца.

Визуальное представление через карту целеполагания помогает структурировать SMART-цели, выделять ключевые этапы.

Как строить карту целеполагания:

1. Определите основную цель. Начните с формулировки главной цели, которую вы хотите достичь. Убедитесь, что она соответствует критериям SMART.
2. Разбейте на подцели. Выделите ключевые подцели, которые помогут вам достичь основной цели. Каждая подцель также должна быть SMART.
3. Определите действия. Для каждой подцели определите конкретные действия или шаги, которые необходимо предпринять. Это поможет сделать процесс более управляемым.
4. Установите сроки. Для каждой подцели и действия установите конкретные сроки выполнения. Это создаст ощущение срочности и поможет следить за прогрессом.
5. Визуализируйте. Используйте графические элементы: стрелки, разные цвета и значки, чтобы сделать карту более наглядной и понятной.
6. Регулярно обновляйте. Периодически пересматривайте и обновляйте карту, чтобы отражать изменения в целях или прогрессе.

Полезные ресурсы для создания карт:

• Lucidchart. Инструмент для создания диаграмм и визуализаций, который позволяет строить карты и схемы.
• MindMeister. Специализированный инструмент для создания ментальных карт, который поможет вам визуализировать ваши цели и задачи.

Также ставить цели по SMART поможет социальная сеть SmartProgress. Здесь можно найти единомышленников и поддержку на пути к достижению своих целей.

Метод OKR (Objectives and Key Results)

Методика OKR позволяет синхронизировать цели на разных уровнях организации.

• Objective (Цель): вдохновляющее описание желаемого результата.
  Пример: Повысить вовлечённость сотрудников.
• Key Results (Ключевые результаты): конкретные метрики достижения цели.
  Пример: Увеличить удовлетворённость сотрудников по внутренним опросам на 15% за полгода.

Чтобы эффективно работать с OKR, хорошо использовать схемы и блоки целеполагания в формате дерева целей. Это наглядное отображение вашей основной цели и связанных с ней мелких шагов, которые помогут вам её достичь. Такой подход позволяет лучше понять, как ваши цели связаны с ключевыми результатами. Вы можете легко создать такие визуализации с помощью упомянутых ранее онлайн-программ или просто вести ежедневник-планнер.

О том, как ИКРА внедряла метод OKR после чего 73% команды ИКРЫ стали лучше понимать миссию компании — читайте в этом кейсе.

Методика GROW

Этот метод используется для работы с индивидуальными целями и часто применяется в коучинге.

• Goal (Цель): определение желаемого результата.
• Reality (Реальность): анализ текущей ситуации.
• Options (Варианты): поиск возможных решений.
• Will (План действий): формирование конкретных шагов.

В ИКРЕ для визуализации такого метода применяют карту капиталов персоны, что схоже с колесом баланса. Это диаграммы в виде круга, разделённого на сектора, каждый из которых отвечает за разные сферы жизни: здоровье, семья, работа и так далее. Вы можете закрашивать каждый сектор или оценивать его по шкале от 1 до 10 в зависимости от того, насколько вы удовлетворены этой сферой. Это наглядное представление помогает понять, на чём стоит сосредоточиться и какие цели поставить, чтобы добиться успеха в тех областях, которые требуют внимания.

Анализ эффективности и результатов целеполагания

Нельзя просто поставить цели и надеяться, что их кто-то и когда-то выполнит. Любому руководителю важно проводить анализ, учитывать уровни реализации целей и правильно выбирать источники данных для точной оценки.

1. Уровни реализации целей

Цели оцениваются на разных уровнях:

• На уровне компании: оценка долгосрочных стратегических целей (например, рост прибыли) через KPI.
• Для отделов: оценка тактических целей, влияющих на процессы внутри подразделений с помощью схем и блоков целеполагания.
• Для сотрудников: оценка индивидуальных целей через SMART или OKR.

2. Выбор источника данных

Для анализа важно выбирать правильные данные:

• Внешние источники: статистика рынка и отчёты о конкурентах для стратегического анализа.
• Внутренние источники: данные из CRM, ERP и отчёты сотрудников для тактического анализа.
• Инструменты визуализации: Использование интеллектуальных карт и карт целеполагания для представления результатов.

3. Методы анализа результатов

Регулярный мониторинг и оценка целей помогают корректировать действия.

• Мониторинг: отслеживание через схемы целеполагания для оперативного внесения изменений.
• Оценка успеха: сравнение достигнутых результатов с планируемыми, используя методы, которыми поделились с вами выше.

4. Корректировка целей и процесса

Если цели не достигаются, нужно понять, почему это происходит, и скорректировать стратегию. Причин может быть масса, но самые частые:

• Несоответствие ресурсов и задач.
• Неоптимальные источники данных для анализа.
• Отсутствие обратной связи.

Читайте также: Как собрать вокруг себя эффективную команду

Частые вопросы по теме: целеполагание в компании

Чем целеполагание отличается от планирования?

Целеполагание и планирование — это два взаимосвязанных, но разных процесса. Целеполагание связано с определением чёткой, вдохновляющей цели, которая направляет вас в жизни или на работе. Например, концепция «бирюзовых» организаций Фредерика Лалу подчёркивает важность эволюционной цели для компании. Такая цель придаёт смысл самому существованию этой компании. 

А планирование — это этап, где цели переводятся в практическую плоскость. Здесь вы разбиваете большие цели на более мелкие задачи и распределяете время и ресурсы для их выполнения. В общем, целеполагание задаёт направление, а планирование помогает его реализовать.

Основные проблемы и риски целеполагания?

Первое — это неясность целей, из-за которых возникает путаница и недопонимание. Второе — нереалистичные ожидания, когда цели слишком амбициозны и недостижимы, что демотивирует команду. К ним добавляются недостаток регулярного контроля и обратной связи, а ещё — сопротивление изменениям, когда сотрудники не принимают новые цели или подходы, что, конечно, снижает общую эффективность.

Главное о целеполагании в компании

Целеполагание в компании — это ключ к созданию единой стратегии и улучшению процессов принятия решений. Оно помогает вовлечь сотрудников и оптимизировать ресурсы, что, в свою очередь, повышает общую продуктивность. Цели могут быть разными: краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными, и они могут касаться как всей компании, так и отдельных отделов или сотрудников.

Существует множество подходов к целеполаганию, и самые популярные из них — это методы SMART, OKR и GROW. Для оценки эффективности целеполагания важно анализировать цели на разных уровнях, собирать данные и регулярно отслеживать прогресс.

Важно помнить, что целеполагание — это не то же самое, что и планирование; оно служит основой для этих процессов. Однако у целеполагания есть свои подводные камни: неясные цели, завышенные ожидания, недостаток мониторинга и сопротивление изменениям. Это может стать серьёзными препятствиями. В конечном итоге, эффективное целеполагание помогает компании сосредоточиться на главном и избежать лишних действий.

Хотите узнать, как внедрить инструменты целеполагания в вашей компании? Свяжитесь с менеджером ИКРЫ и он поможет подобрать подходящую программу обучения. В ИКРЕ мы собираем их индивидуально для каждого бизнеса, с учётом специфики запроса. У нас есть свои эксперты, методисты и кураторы, которые могут собрать качественный продукт для разных направлений бизнеса. Прочитать подробнее о направлениях решений и заказать проект можно также на сайте.