Повышение производительности сотрудников: показатели, расчёт и способы повышения

Производительность труда — это оценка эффективности работы. С помощью этого показателя определяют, насколько хорошо трудятся работники. Чем выше продуктивность сотрудников, тем больше прибыль бизнеса. Рассказываем, зачем знать производительность, как её рассчитать и повысить.

Зачем считать и повышать производительность труда

Когда бизнес знает производительность труда, то может влиять на систему мотивации — оценить сотрудников и их результат работы. Можно поощрить тех, у кого показатель высокий.

Суть производительности в том, насколько продуктивно сотрудник выполняет работу и справляется с обязанностями. Увеличение показателей приводит к росту компании.

Если регулярно отслеживать производительность труда, можно найти проблемные места, устранить их и увеличить количество клиентов. Это ведёт к росту прибыли и помогает отстроиться от конкурентов.

Для планирования роста производительности составляют программы мотивации. К примеру, сотрудникам выплачивается премия по итогам закрытия всех показателей. Это особенно применимо к отделу продаж.

Помимо денежных методов, можно поощрять с помощью грамот, всеобщего одобрения. Например, размещать лучших сотрудников на доске почёта или мотивировать их по-другому.

Повышение производительности труда — это интенсивный или экстенсивный рост мотивации. Первый предполагает рост качества работы, а второй — увеличение количественных показателей.

Согласно ст. 179 ТК РФ при сокращении штата на работе имеют право оставить более производительного сотрудника. Это значит, что даже закон регламентирует ситуации, при которых нужно знать эффективность работы.

Показатели производительности труда работников

Производительность труда оценивается через анализ показателей. Используется и индекс производительности — он определяет продуктивность сотрудников в динамике.

Итак, оценить показатель можно по нескольким критериям:

• Выработка — результат работы в час на одного работника.
• Трудоёмкость — количество времени, которое затрачивается на получение результата.

Существуют три вида производительности труда.

• Фактическая. Отражает количество продуктов или услуг, которое реализовал отдел или конкретно сотрудник.
• Наличная. Это объём и эффективность всех работников при исключении раздражающих факторов (простоя, издержек). По сути это тот показатель, к которому нужно стремиться.
• Общественная. Отражает результирующую эффективность труда компании в масштабах отрасли и национальной экономики. Используется реже двух предыдущих видов и только для крупных компаний.

Как рассчитать производительность труда работников: методика, формула расчёта, примеры

При расчёте производительности труда учитывают два фактора.

• Выработка. Это отношение выпущенной продукции (реализованных услуг) к трудозатратам. С помощью выработки определяют, какое количество товаров или услуг компания производит за определённый период.

________________________________________________________________________

Объём продукции разделяется на человеко-часы или нормо-часы. Например, креативное агентство реализует лендинги для компаний. За 40-часовую рабочую неделю, 5 дизайнеров предлагают 20 макетов. Средняя выработка одного дизайнера рассчитывается так: 20 / (40*5) = 0,1. Получается, в среднем за час дизайнер производит 0,1 макета.

________________________________________________________________________

• Трудоёмкость. Этот показатель противоположен выработке: объём трудозатрат соотносится с произведённым количеством продукции или оказанных услуг. Так выясняется, сколько времени тратится на одну единицу продукции. 

Трудоёмкость разделяется на 3 вида:

1. Нормативная. Определяется техническими нормами, которые приняты в организации.
2. Плановая. Закладывается в плане производства.
3. Фактическая. Рассчитывается по результатам производства.

________________________________________________________________________

Рассчитать фактическую трудоёмкость легко. Например, команда копирайтеров занимается созданием слоганов. За 40-часовую рабочую неделю 3 копирайтера придумывают 30 слоганов. Фактическая трудоёмкость производства: 120 / 30 = 4. Получается, что на создание одного слогана копирайтер тратит 4 часа.

________________________________________________________________________

Для расчетов используются разные типы трудоёмкости:

• Технологическая. Учитывает труд только основных работников, задействованных в решении задачи.
• Обслуживания производства. В расчет включаются трудозатраты вспомогательных служб — например, сисадминов.
• Производственная. Включает два предыдущих варианта.
• Управления производством. Это трудозатраты кадрового специалиста, бухгалтера, юриста и директоров, труд начальника отдела.
• Полная трудоёмкость. Включает все вышеперечисленные варианты.

________________________________________________________________________

Формула расчёта производительности труда: объём товаров / количество труда. Например, рекламное агентство за месяц реализовало рекламные кампании на сумму 300 тыс. руб. Количество человеко-часов составило 1000 часов. Производительность труда определяется так: 300 000 / 1 000 = 300 рублей на 1 человеко-час.

_________________________________________________________________________

Что влияет на производительность труда?

На производительность труда влияет не только мотивация. Факторов воздействия много.

• Факторы основного капитала. Это использование материальных ресурсов и инвестиций, которые связаны с производством. Сюда также входит автоматизация, механизация труда. Это повышает производительность персонала.
• Социально-экономические факторы. Сюда входит уровень квалификации, мотивация, заинтересованность в работе, подбор и организация персонала. Также немаловажным фактором служит атмосфера в трудовом коллективе, корпоративная культура и восприятие ценностей в частности.
• Организационные факторы. Отражают деятельность по управлению компанией, которая учитывает менеджмент и организацию производства с нулевой фазы.
• Структурные изменения. Сюда входят кадровые перестановки и пересмотр ассортимента товаров или услуг. Например, если вовремя уменьшить количество продукции, на которую нет спроса, производительность труда вырастет.
• Внешние факторы. Экономический кризис, пандемия и изменения в законодательстве также влияют на производительность труда. Например, во время пандемии, многие компании перешли на удалёнку — сотрудники были вынуждены перестраиваться.

Как повысить производительность труда: 8 способов

Чтобы повысить производительность труда, попробуйте разные способы. Каждая компания самостоятельно разрабатывает программы стимулирования сотрудников. И это задача менеджера. Ставьте сотрудникам цели.

Три главных способа повышения производительности труда

1. Провести корпоративное обучение или повысить квалификацию сотрудников на профильных курсах. Это поможет увеличить эффективность их работы и заинтересовать работников. Например, компании дают сотрудникам доступ к корпоративным курсам по изучению языка.

Повысить мотивацию сотрудников поможет только то обучение, которое отвечает их запросу. Другой вопрос: в какой форме должно проводиться обучение, чтобы вовлечённость сотрудника на протяжении всего занятия оставалась на том же уровне, что и в начале. Мы в ИКРЕ используем практикооориентированный подход: он помогает на реальном примере разработать решение здесь и сейчас, пройдя через опыт проб и ошибок.

Евдокия Лебедева, бренд-директор ИКРЫ

2. Внедрить KPI. Особенно актуально для отдела продаж: у работников есть оклад и проценты, которые они получают за выполнение плана. У специалистов digital-индустрии в качестве KPI может быть достижение определённого уровня конверсии, увеличение лидов и др. Не для всех специалистов легко придумать KPI. Лучше сделайте акцент на качестве, а не на количестве. Иначе мотивация может, наоборот, упасть.
3. Оптимизировать и автоматизировать процессы. Из-за длительного согласования, мотивация у сотрудника падает. Сделайте процесс более прозрачным. Например, используйте системы ЭДО. Это поможет сохранить мотивацию работников. 

Другие способы

1. Улучшить условия труда. Сюда входит обустройство места и работа над рабочим пространством в принципе. Например, оборудуйте кухню, чтобы сотрудники обедали домашней едой.
2. Повысить вовлечённость. Введите тимбилдинги, совместные выезды на природу и корпоративы. Такие мероприятия сближают коллектив и поддерживают здоровую атмосферу в отделе и во всей компании.
3. Изменить график и продолжительность рабочего дня. Кому-то комфортнее работать дома, а выезжать только на совместные мероприятия или встречи. Пересмотрите штатное расписание и измените график. Это делают с помощью локального нормативного акта.
4. Организовать перерывы на физкультуру. Сидячая работа ухудшает физическое состояние сотрудников. Это сказывается на выполнении задач. Организуйте зарядки, где сотрудники смогут размяться и переключиться.
5. Делегировать полномочия. В больших компаниях сотрудники работают в режиме многозадачности. Адекватное распределение обязанностей и делегирование полномочий — сохранит их интерес.

Повышение производительности сотрудников: ошибки, проблемы, пути решения

Иногда повысить производительность сотрудников не получается. Российские компании отмечают, что нехватка кадров и финансовые трудности стали проблемой на пути к увеличению эффективности. Если компания не может вкладываться в повышение производительности, то возникает нехватка кадров.

Основные проблемы бизнеса сегодня:

• Низкая инновационная активность. Не все внедряют инновации в компании. Это приводит к стагнации.
• Бюрократия. Бумажная волокита тормозит изменения. Когда нововведения  согласованы — нужно пройти ещё несколько этапов. Внедрение затягивается.
• Устаревшее оборудование. Некоторые компании используют устаревшие технологии. Так неадаптированные регламенты мешают повысить продуктивность компаниям в сфере услуг.
• Неквалифицированность труда. Связано это с кадровым отделом и непрозрачным процессом трудоустройства. Чтобы заполнить вакансии компании нанимают неквалифицированный персонал.

Повышение производительности труда: кратко

Производительность труда — оценка эффективности работы сотрудников. Знание этого показателя помогает бизнесу планировать развитие в перспективе. 

Чтобы рассчитать производительность труда нужно знать трудоёмкость и выработку.

Формула: объем товаров / количество труда. Первый показатель можно выразить в деньгах, единицах товара или других показателях. А количество труда отражает, как трудозатраты соотносятся с произведённой продукцией или услугами. 

Повысить производительность труда можно через:

• Внедрение KPI.
• Оптимизацию процессов. Школа инноваций и креативного мышления ИКРА обучает сотрудников компаний разбирать сложное на понятное и выявлять причины ограничений 15 лет. 

• Корпоративное обучение. С каких сотрудников начать, рассказываем в статье.
• Повышение вовлечённости. Как это делают успешные компании читайте тут.
• Делегирование полномочий.

Если хотите повысить производительность труда, но не знаете с чего начать, обратитесь в ИКРУ. Мы предлагаем корпоративные программы для бизнеса, которые учат решать рутинные задачи с помощью креативных методологий.

Скачайте презентацию ИКРЫ, чтобы узнать больше о нашей работе.