Карьера Фасилитация

Модерация и фасилитация стратегических сессий

Чем больше людей участвует в обсуждении — тем больше идей, но без чёткого управления дискуссия рискует превратиться в хаос. Чтобы этого избежать, компании используют два подхода: модерацию и фасилитацию. Какой из них выбрать? Зависит от вашей цели. О ключевых отличиях — читайте ниже.

Стратегические сессии: что это и зачем их проводят

Стратегическая сессия — это мероприятие, которое используют для формирования долгосрочного плана развития компании.

Основная цель проведения стратсессии заключается в адаптации к изменениям и развитии бизнеса. В отличие от обычного совещания, на них обсуждают не операционную работу, а более глобальные цели и вызовы, которые стоят перед бизнесом.

Когда проводят стратегическую сессию?

Чаще стратегические сессии проводят в моменты серьёзных изменений (внутренних или внешних). Если нужно создать новые продукты, выйти на новые рынки или пересмотреть бизнес-процессы — стратсессия может помочь.

Что делают на стратегической сессии?

Содержание и формат мероприятия зависят от целей.

Вариант 1. Разработка новой стратегии

Стратегическая сессия, посвящённая созданию новой стратегии, начинается с анализа текущего положения. Участники обсуждают рынок, конкурентов и внутренние процессы, чтобы выявить слабые места и точки роста. Затем проводится мозговой штурм, где команда создаёт идеи для развития компании. После этого самые перспективные направления дополнительно обсуждаются. Далее фиксируются конкретные шаги, цели, KPI и зоны ответственности — это поможет воплотить стратегию в жизнь. В завершение участники договариваются о следующих этапах внедрения.

Вариант 2. Корректировка существующей стратегии

Если стратегия уже есть, но не приносит ожидаемых результатов, сессию организуют для её пересмотра. На такой сессии участники анализируют, что пошло не так, исследуя ключевые показатели (KPI) и выявляя ошибки в реализации намеченного плана или изменения во внешней среде. На основе анализа проводится оценка ресурсов — финансов, персонала, времени — и собирается новый план действий.

Вариант 3. Кризисная стратегическая сессия

В условиях кризиса (резкое падение продаж, появление сильного конкурента, экономический спад) сессия проходит в ускоренном формате. Участники быстро анализируют основные угрозы, затем ищут оперативные решения, включая сокращение издержек и оптимизацию процессов. Важным этапом является проработка сценариев «что, если…», чтобы подготовить план действий на случай дальнейшего ухудшения ситуации.

Вариант 4. Командная синхронизация

Командная синхронизация на стратегической сессии направлена на согласование видения между отделами. Участники выявляют противоречия, например, между маркетингом и продажами, и прорабатывают их. В завершение создаётся дорожная карта с чётким распределением зон ответственности и сроков, что способствует слаженной работе команд и предотвращает недопонимания.

Участники стратегической сессии

Кто проводит стратегические сессии и кто участвует в них:

Модератор / фасилитатор — человек, который ведёт сессию, и прорабатывает план проведения мероприятия. Также он управляет дискуссией, следит за соблюдением установленных правил и поддерживает работу в команде.
Руководители — топ-менеджмент (CEO, директора по направлениям). Как правило, это человек или группа людей, которые принимают управленческие решения и отвечают за стратегию компании.
Специалисты из разных отделов — руководители подразделений (маркетинг, продажи, финансы, HR) — они обладают глубокой экспертизой в своей области и понимают, какие решения реалистичны, а какие — нет.
Бизнес-аналитики или стратеги — сотрудники, которые анализируют и собирают данные, использующиеся в рамках сессии.
Эксперты — если стратегическая сессия посвящена узким темам, в ней могут участвовать представители профильных подразделений, которые делятся профессиональным мнением с учётом специфики рынка.
Инвесторы — их участие важно при обсуждении финансовых вопросов и формировании стратегии, связанной с крупными вложениями.
Консультанты — внешние эксперты, которые расширяют бизнес-кругозор команды, предложив нестандартные решения. Часто сессии с привлечением консультантов проводят в формате форсайта.

^{* Роли 4, 5, 6, 7 — дополнительные; не в каждой сессии они есть.}

Линейных сотрудников зовут редко. Чаще для повышения вовлечённости (чтобы команда чувствовала причастность к изменениям). Но если они участвуют, им заранее объясняют цель сессии и ждут от них конкретных предложений, а не пассивного присутствия.

Модератор стратегической сессии: роль и обязанности

Модератор на стратегической сессии выступает в роли архитектора процесса, обеспечивая чёткую структуру и продуктивное обсуждение. Его главная задача — не участвовать в содержательных дискуссиях, а создать условия для эффективной работы людей.

В обязанности модераторов входит следующее:

На подготовительном этапе уточняет цели с организаторами и адаптирует программу, готовя необходимые материалы, такие как шаблоны и флипчарты, а также продумывает запасные методы для решения возможных проблем в обсуждении.

Во время сессии модератор управляет ходом дискуссии, объясняя правила, формулируя ожидаемый результат и контролируя время. Также он резюмирует ключевые моменты и фиксирует договорённости. В конце сессии он помогает сформулировать итоговые решения и следующие шаги, проверяя, что все участники согласны с результатами.

Фасилитатор стратегической сессии: роль и обязанности

Фасилитатор на стратегической сессии выступает в роли «катализатора» группового мышления — он не принимает решения за команду, а создаёт условия, при которых участники самостоятельно приходят к наилучшим решениям в ответ на вызовы.

Роль и обязанности фасилитатора

Фасилитатор, как и модератор стратсессии, работает по заранее созданому плану. Для проектирования эффективных встреч фасилитатору будут полезны эти карточки.

Если вы проявляете интерес к фасилитации, то здесь найдёте список книг для вас. Они помогут освоить ключевые подходы и разобраться в особенностях групповой динамики.

Если в команде присутствует конфликт или в процессе стратегической сессии появляются вопросы, которые требуют отхождения от плана, фасилитатор может внести изменения в план сессии и даже импровизировать (обычно так делают опытные фасилитаторы). Его ключевая задача — обеспечить условия для продуктивного обсуждения и дать возможность каждому участнику высказать своё мнение.

Важно отметить: фасилитатор не обязан быть экспертом в бизнесе клиента. Его экспертиза заключается в организации обсуждения и общении с людьми. А при обсуждении деталей он опирается на мнение и опыт группы, которую фасилитирует.

Узнать больше

Модерация и фасилитация стратегической сессии: в чём разница и что выбрать?

В чём разница

Модерация — для организованного обсуждения

Когда выбирать:

Если нужно чётко контролировать процесс, соблюдать регламент и тайминг.
Когда участники склонны к хаотичным дискуссиям или конфликтам.
Если важно быстро прийти к конкретным решениям без глубокой проработки альтернатив.
Когда план обсуждения предельно ясен и хочется добавить предсказуемости.

Что делает модератор:

Следит за порядком выступлений.
Фиксирует ключевые тезисы.
Пресекает отклонения от темы.
Обеспечивает обсуждение повестки.

Фасилитация — для поиска инновационных решений

Когда выбирать:

Если цель — глубокая проработка стратегии, а не поверхностное обсуждение.
Когда нужно создать идеи на основе экспертизы участников, найти неочевидные решения.
Если самостоятельная проработка стратегии бизнеса зашла в тупик и требуется перезагрузка мышления.

Что делает фасилитатор:

Предлагает группе работать через конкретные методики и подходы (мозговой штурм, SWOT-анализ, Латеральное мышление, диаграмма Венна, матрица приоритизации и другие).
Помогает группе договориться и прийти к консенсусу.
Создаёт условия для равноправного участия всех.
Фокусируется не только на результате, но и на процессе мышления.

Что выбрать

Модерация стратегической сессии — это управление ходом обсуждения с помощью ограниченного списка инструментов, направленных на соблюдение регламента и достижения поставленных целей.

Фасилитация стратегической сессии — это управление обсуждением через создание условий для эффективного взаимодействия команды. Фасилитационные сессии чаще проводит внешний (приглашённый) фасилитатор, ведь ему проще сохранять нейтральность в ходе обсуждения.

Критерий	Модерация	Фасилитация
Основная задача	Контроль процесса	Раскрытие потенциала участников
Методы	Регламент; тайминг	Подходы, стимулирующие командное обсуждение; креативные инструменты

Вывод:

Если нужно «разложить по полочкам» существующую информацию — может хватить и модератора.
Если требуется создать новые смыслы и решения, опираясь на опыт команды — вам поможет фасилитатор.

^{Как в ИКРЕ видят разницу между фасилитатором и модератором.}

Для обсуждения сложных вопросов, где важны глубина и консенсус, инвестиции в профессиональную фасилитацию быстро окупаются. Поэтому в крупных компаниях распространена практика приглашения внешних фасилитаторов для обсуждения стратегии.

Как провести стратегическую сессию в компании

Хорошая стратегическая сессия — это не ритуальное действие, которое проводят по расписанию. Чтобы после мероприятия не осталось ощущения, что время потрачено зря — важно хорошо к ней подготовиться.

Спланировать стратегическую сессию конкретно под ваши задачи можно с помощью «Стратегического бутерброда» от ИКРЫ. Выработать стратегию или каскадировать уже принятую на конкретные отделы — выбирать вам. Для «бутерброда» нужно собрать немало «ингредиентов», но это поможет вам чётко понять техническое задание на сессию и организовать подготовку.

Попробуйте собрать свой вариант, а если понадобится помощь — можете задать вопросы нашим менеджерам, они помогают собирать стратсессии для компаний.

Задать вопрос менеджеру ИКРЫ

Например, для компании Estée Lauder ИКРА организовала стратсессию, в которой участвовало 15 топ-менеджеров компании. В то время как для Мосстуризма провели обширное мероприятие, в котором приняли участие одновременно 300 представителей туристического бизнеса из 85 субъектов РФ.