Зумеры и миллениалы на работе: как организовать команду из сотрудников разных поколений
Каждое новое поколение сотрудников приносит в команду уникальные перспективы и подходы к работе. Миллениалы и зумеры, представляющие поколения Y и Z, имеют свои особенности, которые влияют на мотивацию, общение и организацию труда. Чтобы эффективно управлять командой, важно понимать различия и находить общие точки соприкосновения.
Чем отличаются зумеры от миллениалов?
Теория поколений утверждает, что примерно каждые 25 лет меняются социальные, политические и культурные факторы, которые непосредственно влияют на развитие, образ жизни и мысли людей, растущих в это время. Получается, что каждому поколению присущи общие черты, определяющие не только их ценности и поведение, но и отношение к работе.
И если бумеры и поколение Х искали стабильности и линейного карьерного роста, да и во многом схожи относительно сферы работы, то у миллениалов и зумеров модели поведения различаются. На первый план выходят собственные потребности, самореализация и глобальные ценности.
Трудовая этика и гибкость
Миллениалы ценят стабильность, ищут баланс между работой и личной жизнью, любят корпоративную культуру. Предпочитают гибкость в рабочих процессах и ориентированы на долгосрочное профессиональное развитие в одной компании.
Зумеры склонны к краткосрочным проектам и ценят гибкость формата работы (например, удалёнку). Они видят работу как средство для достижения личных целей и готовы сменить работодателя, чтобы иметь более удобный график.
Коммуникация
Миллениалы спокойно и комфортно участвуют в разнообразных форматах общения: онлайн или офлайн, включая звонки и деловые встречи. Готовы к глубоким обсуждениям и ценят личный контакт.
Зумеры предпочитают лаконичные цифровые сообщения, голосовые заметки и минимизацию личных встреч. На это повлиял и период пандемии, когда ещё студентами или школьниками они полностью перешли в формат онлайн. В коммуникации часто используют эмодзи и сленг, чтобы быстрее и точнее передать свою мысль.
Для зумеров важна поддержка руководства: они хотят, чтобы им объясняли новые задачи или выделяли ментора. Это поколение иначе воспринимает начальство. Они смотрят не на должность, а компетентность: опыт, экспертность, желание делиться знаниями.
Финансовая стабильность
Миллениалы старше зумеров, поэтому они сталкиваются с большим финансовым давлением из-за крупных долгов: образовательные кредиты, ипотеки. Они осторожны в финансовых вопросах, готовы учиться новому и брать на себя больше обязанностей, ради повышения зарплаты. В целом этому поколению проще подойти к начальству и озвучить желание в увеличении дохода, чем начать изучать рынок труда.
Зумеры с юности разбираются в инвестировании, поэтому более склонны к экономии и правильному распределению денежных средств. Это поколение имеет постоянный доступ к интернету, поэтому с юности может выбирать интересные для себя сферы, пробовать онлайн-обучения и искать интересную работу.
Это поколение, которое предпочтёт предложение от компании, которая им больше нравится, даже если в другой компании предлагают более высокую зарплату.
Социальная ответственность
Миллениалы акцентируют внимание на корпоративной социальной ответственности, ищут работодателей с устойчивыми и этичными практиками.
Зумеры больше требовательны к работодателям в вопросах равноправия, разнообразия и экологии, используя социальные сети для выражения своей позиции.
Общие точки
Несмотря на различия, оба поколения стремятся к работе, которая даёт смысл и ценность. Они активно вовлечены в вопросы ментального здоровья и ищут гибкость в рабочей среде. Однако миллениалы чаще проявляют лояльность к компании, тогда как зумеры больше ориентированы на личные цели.
Эти особенности требуют от работодателей индивидуального подхода к каждому поколению, что помогает создавать более гармоничные и продуктивные команды.
Миллениалы на работе: опытные и ответственные
«Миллениалы ищут баланс между работой и личной жизнью. Для них важна не только карьера, но и самореализация. Они хотят видеть, что их труд имеет смысл».
Василий Лебедев, основатель школы инноваций и креативного мышления ИКРА
Приоритеты
Миллениалы ценят самореализацию, но при этом сильно ориентированы на социальную ответственность и поддержку семьи. Обычно готовы работать на долгосрочную перспективу в конкретной компании, если видят возможности для карьерного роста.
Отношение к обязанностям
Миллениалы умеют работать в команде, взаимодействовать с коллегами и вместе приходить к результату. Предпочитают структурированный и чёткий процесс в работе. Им нравится чувствовать себя частью чего-то большего, поэтому их привлекают компании с сильной миссией.
Особенности управления
Миллениалам важно, чтобы руководители проявляли эмпатию по отношению к сотрудникам, предоставляли возможность не только для карьерного роста, но и обучения.
Чем полезны для команды
Миллениалы являются связующим звеном между более старшими и более младшими сотрудниками. Они могут взаимодействовать с другими поколениями и привносить стратегическое мышление в работу.
Зумеры на работе: гибкие, уверенные, но непредсказуемые
«Поколение Z выросло в мире, где всё стремительно развивается. Им важны гибкость, возможность экспериментировать и мгновенная обратная связь. Их драйвит постоянное движение и желание видеть результат своей работы здесь и сейчас».
Василий Лебедев, основатель школы инноваций и креативного мышления ИКРА
Приоритеты
Ключевыми приоритетами при выборе компании становятся: экологичность, равноправие, разнообразие и возможность креативного самовыражения. Поколению Z важно не просто работать, а транслировать и реализовывать свои ценности, менять окружающий мир к лучшему.
Особое внимание уделяют социальной ответственности своей будущей компании и тому, как работодатель транслирует свои убеждения: через продукты, в социальных сетях, организацию благотворительных мероприятий или инициатив.
Отношение к обязанностям
Зумеры выросли со смартфонами в руках, в эпоху быстрого обмена информацией. Предпочитают проекты с чёткими целями и быстрыми результатами. Ориентированы на задачи, при выполнении которых могут продемонстрировать свои способности и получить признание.
Особенности управления
Зумерам сложнее вникнуть в новые для них процессы. Это связано с рассеянным вниманием. Хорошим решением будет закрепить за новым сотрудником ментора, который направит и поможет. Зумерам важно получать обратную связь.
Гостинг как явление
Гостинг — это уход с работы без объяснения причины. Сотрудник просто пишет заявление на увольнение и покидает рабочее место, порой не забирая трудовую книжку. Или не возвращается с обеда.
Зумеры не пойдут к начальству решать вопрос и искать альтернативы тому, что им не нравится в работе (недостаток гибкости, отсутствие корпоративной культуры, однообразные задачи и пр.). Им проще найти новую работу.
Как руководить командой из разных поколений?
По данным глобального коммуникационного агентства Burson Cohn & Wolfe к 2025 году зумеры будут составлять 27% мировой рабочей силы. Поэтому нужно отходить от мысли, что поколение Z — начинающие специалисты, которые подстроятся под существующие и привычные рабочие реалии. Это другое поколение: более свободное и независимое, требующее эмоциональной отдачи от своего работодателя.
Чтобы организовать успешную работу смешанной команды, нужно учесть их особенности, ценности и подходы к работе. Так вы улучшите взаимодействие между сотрудниками, минимизируете конфликты и повысите общую эффективность.
О том, как решать конфликты в команде, уже подробно рассказали в этой статье.
Основные сложности
Разные ценности и приоритеты. Если миллениалы ценят стабильность и карьерный рост, то зумерам важнее гибкость и социальная значимость их работы.
Технологический разрыв. Если зумеры с цифровыми технологиями на «ты» и привыкли осваивать новые программы, то миллениалам требуется больше времени для адаптации.
Подход к задачам. Если миллениалы ориентированы на долгосрочные цели и могут долго работать над конкретной задачей или проектом, фундаментально изучать что-то, то зумеры ориентированы на быстрые и видимые результаты. Они привыкли искать и изучать лишь ту информацию, которая нужна им здесь и сейчас.
Общие ценности
Кажется, различий достаточно много. Тем не менее у двух поколений есть важные общие ценности, которые стоит взять за основу для формирования командной культуры:
- интерес к значимым проектам,
- ориентир на баланс между работой и личной жизнью,
- стремление к самореализации,
- приверженность развитию навыков и профессионального роста.
Советы по управлению
Сбалансируйте роли. Миллениалам давайте долгосрочные проекты, где важна серьёзная аналитическая база и стратегический подход. Зумеров привлекайте к задачам, требующим креативного мышления, быстрой реализации или экспериментов с технологиями.
Рассмотрите возможность гибкого рабочего графика. Это может быть удалёнка, парт тайм или гибридный формат работы, когда сотрудники 2-3 дня работают в офисе, а оставшиеся дни дома.
Используйте разные каналы коммуникации. Миллениалы привыкли к регулярным оффлайн-встречам, отчётам и расписаниям, в то время как зумеры предпочитают цифровые способы общения. Например видеосозвоны или мессенджеры.
Развивайте soft skills команды. Это могут быть тренинги по эмоциональному интеллекту и коммуникации для улучшения взаимодействия между сотрудниками.
Несколько вариантов от Василия Лебедева, основателя школы инноваций и креативного мышления ИКРА:
- Деловые игры, чтобы сотрудники не застревали в привычных рабочих ролях.
«Такой формат помогает командам не только решить рабочие задачи, но и по-новому увидеть друг друга, проявить креативность и наладить более продуктивное взаимодействие в неформальной обстановке».
- Онлайн-взаимодействие, чтобы сгладить разницу между поколениями: младшие перенимают опыт, а старшие — креативный подход.
«Онлайн игры особенно полезны для распределенных команд, где сотрудники работают удалённо. Они помогают наладить взаимодействие и поддерживать связь между участниками независимо от их местоположения».
- Совместные активности вне офиса, которые помогут сотрудникам расслабиться и лучше узнать друг друга.
«Ещё один эффективный способ объединить команду — совместное творчество. Проекты, связанные с поддержкой социальных инициатив или благотворительностью, помогают не только решать важные задачи, но и укреплять командный дух: сотрудники чувствуют, что их работа действительно важна и они объединены вокруг общей цели».
Разработайте собственные программы мотивации. Они должны включать возможности для профессионального роста, обучения смежным навыкам, прокачки навыков и нематериальные поощрения.
Смешанные команды могут стать мощным ресурсом, если правильно использовать сильные стороны каждого поколения. Создавая среду, где уважаются ценности и методы работы всех сотрудников, компании могут повысить эффективность и укрепить коллектив.
Часто задаваемые вопросы
1. Разве теория делений на поколения не устарела?
«Время идёт, а проблемы отцов и детей остаются. Большие и маленькие компании должны подстраиваться не только под тренды рынка и запросы потребителя, но и уметь работать с молодыми сотрудниками. Это сложно. Это некомфортно. Это может разрушить множество устоев и скреп, но это то, что даст компании новый виток развития и глоток свежего воздуха. Как говорится, если не можешь победить — возглавь».
Оксана Завгородняя, тимлид отдела развития в ИКРЕ
2. Какие основные причины конфликтов между зумерами и миллениалами?
«Мы в ИКРЕ часто сталкиваемся с задачами по типу «разный возраст сотрудников создаёт напряжение в рабочих процессах и порождает конфликты» или «молодые сотрудники не мотивированы делать что-то сверх своих задач и не проявляют инициативы».
Оксана Завгородняя, тимлид отдела развития в ИКРЕ
Требованиями, регламентами и штрафами тут точно не изменить ситуацию. Новое поколение не ставит работу во главу угла, поэтому подобные формы взаимоотношений могут не только привести к решению уволиться одним днём, но и спровоцировать плохое реноме компании в медиа поле. Попробуйте ввести командные неформальные статусы (неформальные — значит, с едой или выходом из офиса. Например, в парк или кафе), где каждый участник выбирает новую роль и проявляет себя. Подумайте над перестройкой рутинных процессов, или от какой части микроменеджмента вы можете вовсе отказаться. А что если сделать онбординг сотрудников в игровой форме? А что за ЛЮДИ стоят за офферами и должностями?»
3. Чем зумеры полезны для бизнеса?
«Готов ли бизнес к зумерам? Зумеры выросли в эпоху цифровых технологий и легко осваивают новые инструменты и платформы. Это делает их ценными в условиях быстро меняющейся технологической среды. Обычно они открыты к изменениям и быстро адаптируются к новым условиям, что является важным качеством в динамичной бизнес-среде. Они хорошо разбираются в соцсетях и могут эффективно использовать их для продвижения бренда и взаимодействия с аудиторией. Их свежие идеи и нестандартные подходы к решению проблем способствуют инновациям и развитию бизнеса. Считаю таких ребят отличным катализатором в бизнесе».
Наталья Турунцева, генеральный директор школы ИКРА
4. Как уменьшить текучку зумеров?
«Помните, что компания — не бездушная машина, нацеленная на получение прибыли и празднование новогоднего корпоратива (который, несомненно, все ждут). Это образованные люди, которые любят то, чем они занимаются. Тратят на это свое время и ресурсы. Будьте внимательны к ним. Будьте эмпатичны (в меру). Прислушивайтесь и, поверьте, вы можете сэкономить не один миллион рублей, найдя важные и полезные инсайты внутри своей команды».
Оксана Завгородняя, тимлид отдела развития в ИКРЕ
5. Можно ли назвать зумеров инфантильными работниками?
«Обобщать целое поколение как инфантильных работников, на мой взгляд, некорректно. Зумеров и их подход к работе часто обсуждают. Молодые, активные, выросшие на технологиях, имеют клиповое мышление, обожают ЗОЖ и осознанность. Как и в любом поколении, среди зумеров есть как очень ответственные и зрелые работники, так и те, кому требуется больше опыта и наставничества. Не хочется основываться на стереотипах о поколении. В моей практике работы в ИКРЕ все зумеры, с которыми удалось поработать, — отличные сотрудники. Ценят скорость, гибкость, инновации и креативность. Улучшают и внедряют новые подходы, любят вызовы и, скорее, мотивированы идеями и смыслами, нежели карьерным ростом».
Наталья Турунцева, генеральный директор школы ИКРА
И что же в итоге
Работа с командами сотрудников из разных поколений может показаться сложной, но она может быть очень эффективной, если учитывать ключевые особенности каждого поколения. Миллениалы ценят стабильность, долгосрочные перспективы и командное взаимодействие. Зумеры же ориентированы на гибкость, быстрые результаты и социально значимые проекты.
Общие ценности: баланс работы и личной жизни, стремление к развитию — становятся основой для сплочения команды. Руководителям важно использовать сильные стороны каждого поколения, разделяя задачи, внедряя гибкие условия и развивая soft skills для более эффективной работы.
Хотите раскрыть потенциал команды?
Мы знаем, что точно понравится и зумерам, и миллениалам вашей команды. Это деловые игры ИКРЫ, которые объединяют людей с разными подходами к работе и помогают сфокусировать их на общих целях.
ИКРА также учит креативному мышлению на отдельных курсах
Оставаться специалистом с актуальными навыками и знаниями проще, когда учишься вместе с ИКРОЙ.
