Саморазвитие

Самая большая подборка материалов по soft skills

В январе 2020 года мы сделали самую большую подборку c видео, статьями, курсами и книгами по прокачке soft skills. Она настолько внушительная, что её действительно хватит на всю жизнь. Теперь публикуем её на нашем блоге.

Чтобы развивать инновационную среду в компании, нужно начать с развития собственных навыков. Конечно, вы слышали про soft skills и уже знаете шутку, что за hard skills вас берут на работу, а за soft skills увольняют. Но что вас точно удивит, так это количество составных частей внутри понятия «мягкие компетенций».

Содержание

Деловое общение
Клиентоцентричность
Когнитивная гибкость
Коммуникация
Управление командой, проектом, процессом
Креативное мышление
Критическое мышление
Наставничество/менторинг
Презентация и ораторское искусство
Решение проблем и принятие решений
Системное мышление
Стресс-менеджмент
Управление ресурсами
Целеполагание
Эмоциональный интеллект

Деловое общение

Видео:

Что происходит у вас в голове при совершении сделки?
Negotiation expert: Lessons from my horse («Эксперт по переговорам: Уроки от моей лошади»)

Статьи:

Курсы:

Психология коммуникации (Coursera)
Теория игр (OpenEdu)
Техника ведения переговоров (UniWeb)
Successful Negotiation: Essential Strategies and Skills («Успешные переговоры: Основные стратегии и навыки») (Coursera)

Книги:

«Переговоры», Брайан Трейси
«Переговоры без поражения. Гарвардский метод», Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон
«Психология переговоров. Как добиться большего», Маргарет Нил, Томас Лис
«У них так принято», Росс Маккаммон
«Хорошие манеры и деловой этикет», Елена Бер
«Переговоры каждый день. Как добиваться своего в любой ситуации», Джеймс Фройнд
«Спасите заложника», Джордж Колризер

Клиентоцентричность

«Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS», Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Видео:

Дизайн-мышление: как это работает
Что такое дизайн-мышление
Как решить проблему при помощи дизайн-мышления
Design Thinking = Method, Not Magic («Дизайн-мышление = Метод, а не магия»)

Статьи:

Курсы:

Изучаем потребности аудитории (IKRA)
Создаём Customer Journey Map (IKRA)
Customer Insights: New Product Development Orientation («Инсайты клиентов: Ориентация на разработку новых продуктов») (Coursera)

Книги:

«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэл, Пол Браун
«Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь», Фред Райхельд, Роб Марки
«Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов», Кен Бланшар, Шелдон Боулз
«Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит», Максим Недякин
«Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS», Ричард Оуэн, Лаура Брукс
«Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете», Денис Каплунов

Когнитивная гибкость

«Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей», Кэрол Дуэк

Видео:

Adaptability creates opportunities («Способность адаптироваться создаёт возможности»)

Статьи:

Книги:

«Измените свой мозг — изменится и жизнь!», Дэниэл Дж. Амен
«Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно», Эстанислао Бахрах
«Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей», Кэрол Дуэк
«Vision Science: Photons to Phenomenology», Stephen Palmer («Наука о зримом: от фотонов до ощущений», Стивен Палмер)
«Elastic: Flexible Thinking in a Time of Change», Leonard Mlodinow («Эластичность: Гибкое мышление во время перемен», Леонард Млодинов)

Коммуникация

«Привычка работать вместе. Как двигаться в одном направлении, понимать людей и создавать настоящую команду», Твайла Тарп

Видео:

Говард Рейнгольд о сотрудничестве
Want better Collaboration? Don’t be so defensive! («Хочешь сотрудничать? Перестань обороняться!»)

Статьи:

Сделать идеи сотрудников полезными для бизнеса
Как решать конфликты в команде — советы для продуктивной работы
Четыре фактора успеха управленческих команд
На чем спотыкаются команды. Интервью с Ричардом Хэкманом
Обратная связь в командах как инструмент повышения эффективности
How to Be a Great Team Player («Как стать классным командным игроком»)
How to Collaborate: The Creative & the Practical («Коллаборация»)

Курсы:

Collaborating Effectively as a Team at Work («Эффективное сотрудничество: команда за работой») (Study.com)
Working in Teams: A Practical Guide («Работа в команде: Практическое руководство») (edX)

Книги:

«Пять пороков команды. Притчи о лидерстве», Патрик Ленсиони
«Привычка работать вместе. Как двигаться в одном направлении, понимать людей и создавать настоящую команду», Твайла Тарп
«Полная вовлеченность. Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте все лучшее в своей команде», Брайан Трейси
«Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике», Нил Доши, Линдси Макгрегор
«Открытое мышление. Как выйти за пределы своей точки зрения», Институт Арбингера
«Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству», Мортен Хансен
«Collaboration that Works: A Ruthlessly Practical Handbook for a Generative World» Cecile M. Green («Сотрудничество, которое работает: Безжалостное практическое руководство Сесиль М. Грин»)
«Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все», Дон Тапскотт, Энтони Д. Уильямс
«Командный подход. Создание высокоэффективной организации», Джон Катценбах, Дуглас К. Смит

Управление командой, проектом, процессом

«Канбан. Альтернативный путь в Agile», Дэвид Андерсон

Видео:

Статьи:

Коллективный разум не всегда разумен
Agile: как и когда применять этот метод
Серьезному бизнесу нужен Agile – попрощайтесь с неэффективными сотрудниками
9 common‑sense rules for getting the most out of meetings («9 правил для извлечения из встреч максимальной пользы»)
Empower Your Team to Make Big Changes, Using ‘Agile Retrospectives’(«Усильте команду с помощью Agile»)
Is there a payoff from top-team diversity? («Эффективность разнообразия внутри топ-команд»)
How small shifts in leadership can transform your team dynamic («Как небольшие сдвиги в руководстве могут сделать вашу команду более гибкой»)

Книги:

«Руководство фасилитатора. Как привести группу к принятию совместного решения», Сэм Кейнер, Ленни Линд, Кэтрин Толди, Сара Фиск, Дуэйн Бергер, Елена Беленко, Антон Размахнин
«Совещания по Адизесу. Практическое руководство», Шохам Адизес, Нир Бен Лави
«Коучинг agile-команд. Руководство для scrum-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов в переходный период», Лисса Адкинс
«Канбан. Альтернативный путь в Agile», Дэвид Андерсон

Креативное мышление

«CRAFT: Как создавать большие идеи», Василий Лебедев

Видео:

Что такое креативное мышление?
Мир больших идей
Мозговой штурм
Хотите стать более творческой личностью? Сходите погулять
Что общего между дизайнером и дизайн-мышлением
Creative thinking — how to get out of the box and generate ideas(«Творческое мышление — как снять коробку с головы и генерировать идеи»)
3 tools to become more creative («3 инструмента, которые помогут развить креативность»)
What creativity is trying to tell you («Что креативность пытается нам рассказать»)
The Secret to Creativity («Секреты креативности»)

Статьи:

Курсы:

Генерация идей (IKRA)
Продвинутый курс развития креативности (Creative Happens)
Точилка для ума (Creatime)
Творческое мышление: развитие креативности (4brain)
ТРИЗ — Теория решения изобретательских задач (4brain)
Creativity: Generate Ideas in Greater Quantity and Quality(«Креативность: как генерировать много разнообразных идей») (Lynda)
4 Creative Breakthroughs («4 творческих прорыва») (Udemy)
The Creative Thinking Course («Курс по креативному мышлению») (Udemy)

Книги:

«CRAFT: Как создавать большие идеи», Василий Лебедев
«Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей», Тим Браун
«Найти идею. Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач», Генрих Альтшуллер
«Искусство думать. Латеральное мышление как способ решения сложных задач», Эдвард де Боно
«Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие», Майкл Микалко
«Рисовый штурм» + «Рисовый штурм в карточках», Майкл Микалко
«DesignWorkout», Дмитрий Барбанель
«Разрыв шаблона. Как находить и воплощать прорывные идеи», Тина Силиг
«Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно», Эстанислао Бахрах
«Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей», Джон О’Кифф
«Креативный класс. Люди, которые создают будущее», Ричард Флорида

Критическое мышление

Видео:

5 советов для улучшения вашего критического мышления
В смысле? Основы критического мышления
Unnatural critical thought as the driver of social change(«Неестественное критическое мышление как движущая сила социальных перемен»)

Статьи:

Курсы:

Критическое мышление (4brain)
Philosophy and Critical Thinking («Философия и критическое мышление») (edX)
Mindware: Critical Thinking for the Information Age («Критическое мышление в век информации») (Coursera)
Logical and Critical Thinking («Логическое и критическое мышление») (Future Learn)

Книги:

Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение, Том Чатфилд
Critical Thinking: The Basics, Stuart Hanscom («Критические мышление: Основы», Стюарт Ханском)
Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды, Дэниел Левитин
Недоверчивые умы. Чем нас привлекают теории заговоров, Роб Бразертон

Наставничество и менторинг

Mentoring In Action: A Practical Guide for Managers, David Megginson («Наставничество в действии: Практическое руководство для менеджеров» Дэвид Меггинсон)

Видео:

Почему настало время отказаться от служебной иерархии?

Статьи:

Метод Микеланджело
Ударная возгонка
4 Ways to Create a Culture of Daily Mentorship («4 cпособа создания культуры наставничества»)

Курсы:

Как стать наставником проектов? (Лекториум)
Managing as a Coach («Коучинг в управлении») (Coursera)

Книги:

Наставничество 101, Джон Максвелл
Mentoring In Action: A Practical Guide for Managers, David Megginson («Наставничество в действии: Практическое руководство для менеджеров», Дэвид Меггинсон)
The Complete Guide to Mentoring: How to Design, Implement and Evaluate Effective Mentoring Programmes, Hilarie Owen («Полное руководство по наставничеству: Как разрабатывать, внедрять и оценивать эффективность» Илари Оуэн)

Презентация и ораторское искусство

Видео:

Секрет создания сильного выступления TED
How a world champion of public speaking prepares for presentations(«Как чемпион мира по ораторскому искусству готовится к презентациям»)
Система Станиславского для оратора

Статьи:

10 приемов для оратора из книги Джеймса Хьюмса
Что делать, если нужно выступить с презентацией?
Уверенное выступление по Брайану Трейси
Превращаем докладчиков в спикеров на примере HighLoad++
How to cure stage fright: The science behind public speaking (Как вылечить страх перед сценой: Наука о публичных выступлениях)
12 Public Speaking Habits To Avoid At All Costs (12 вредных привычек публичных выступлений)
3 ways to be a better public speaker, according to behavioral science (3 способа стать отличным оратором: взгляд бихевиористов)

Курсы:

Ораторское искусство: уроки риторики (4brain)
Public Speaking (Публичные выступления) (edX)
Speeches and speech-making (Публичная речь и её создание) (Open.edu)

Книги:

Искусство объяснять, Ли Лефевер
Мастера слова. Секреты публичных выступлений, Джери Вайсман
Утерянное искусство красноречия, Ричард Доуиз
Говори и показывай, Ден Роэм
Короче, Джозеф Маккормак
Убеждение, Брайан Трейси
Минуту внимания, Сэм Хорн

Решение проблем и принятие решений

Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете, Чип Хиз, Дэн Хиз

Видео:

Статьи:

Линейное мышление в нелинейном мире
Хотите принимать лучшие решения? Рассматривайте все варианты
Решение комплексных задач
Сопротивление соблазну
Семь шагов на пути к взвешенным решениям
Нейробиологические механизмы социального влияния
Why you think you’re right, even when you’re wrong (Почему ты думаешь, что ты прав, даже когда ты ошибаешься)
Making Decisions Under Uncertain Circumstances (Принятие решений в неопределённых обстоятельствах)

Курсы:

Принятие решений (4brain)
Теория принятия решений (Постнаука)
Effective Problem-Solving and Decision-Making (Эффективное решение проблем и принятие решений) (Coursera)
Solving Complex Problems (Решение комплексных проблем) (Coursera)

Книги:

Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете, Чип Хиз, Дэн Хиз
Что ты выберешь? Решения, от которых зависит твоя жизнь, Тал Бен-Шахар
Blindsided: How Business and Society is Shaped by Our Irrational and Unpredictable Behaviour, Jonathan Gifford («Слепой: Как бизнес и общество формируются нашим иррациональным и непредсказуемым поведением» Джонатана Гиффорда)
Think Smarter: Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills, Michael Kallet («Мыслить глубже: критическое мышление для улучшения навыков решения проблем и принятия решений», Майкл Каллет)

Системное мышление

Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем, Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт

Видео:

Как сложность приводит к простоте
Systems Thinking for a Better World (Системы мышления для лучшего мира)
Systems Theory (Теория систем)

Статьи:

Думай как инженер: главное о системном мышлении
Где логика? Учимся мыслить системно
Развитие системного мышления
System thinking: What, why, when, where, and how? (Системное мышление: Что, почему, когда, где и как?)
Tools for Systems Thinkers: The 6 Fundamental Concepts of Systems Thinking (Инструменты для системных мыслителей: 6 фундаментальных концепций системного мышления)

Курсы:

Системное мышление (Coursera)
Systems Thinking Made Simple (Просто о системном мышлении) (Udemy)

Книги:

Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности, Сэм Карпентер
Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем, Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт
Путешествие по системному ландшафту, Гарольд «Бад» Лоусон
Азбука системного мышления, Донелла Медоуз
Найти идею. Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач, Генрих Альтшуллер
Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели, Деннис Шервуд

Стресс-менеджмент

Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности, Хендри Вейсингер, Дж. П. Полив-Фрай

Видео:

Статьи:

Курсы:

Стресс-менеджмент (Нетология)
Positive Psychiatry and Mental Health (Психическое здоровье) (Coursera)

Книги:

Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуациях, Шэрон Мельник
Осознанная медитация. Практическое пособие по снятию боли и снижению стресса, Видьямала Берч, Денни Пенман
Мозг: краткое руководство. Всё, что вам нужно знать для повышения эффективности и снижения стресса, Джек Льюис, Адриан Вебстер
Осознанность. Как обрести гармонию в нашем безумном мире, Марк Уильямс, Денни Пенман
Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности, Хендри Вейсингер, Дж. П. Полив-Фрай
Стой, кто ведет? Биология поведения человека и других зверей, Дмитрий Жуков
Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю, Дэвид Льюис

Управление ресурсами

Всегда вовремя. Узнайте свой хронотип и живите в согласии со своим биоритмом, Майкл Бреус

Видео:

Как контролировать своё личное время
3 способа (очень) долгосрочного планирования
How To Multiply Your Time (Как умножить ваше время)

Статьи:

Курсы:

Тайм-менеджмент: управление временем (4brain)
Персональная эффективность: тайм-менеджмент (OpenEdu)
Тайм-менеджмент (Universarium)
De-Mystifying Mindfulness (Раскрывая секреты осознанности) (Coursera)
Work Smarter, Not Harder: Time Management for Personal & Professional Productivity (Работать умнее, а не сильнее: Управление временем для личной и профессиональной продуктивности) (Coursera)
Introduction to Self-Development: Apply a Working Plan (Введение в саморазвитие) (Udemy)

Книги:

Тайм-менеджмент, Брайан Трейси
Максимальная концентрация. Как сохранить эффективность в эпоху клипового мышления, Люси Джо Палладино
Делай меньше. Как избавиться от желания все успеть, Фергус О’Коннел
Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности, Карсон Тейт
Новый год прокрастинатора. 23 привычки, которые помогут побороть лень и достичь результатов, Эс Джей Скотт
Всегда вовремя. Узнайте свой хронотип и живите в согласии со своим биоритмом, Майкл Бреус
Однозадачность. Успевайте больше, фокусируясь только на одном деле, Девора Зак
Час тишины. И еще 34 инструмента, которые сохранят ваше время и энергию, Дэвид Хорсагер

Целеполагание

От разработчика до руководителя, Камиль Фурнье

Видео:

Какую реальность вы создаёте для себя?
Качество мотивации
The psychology of self-motivation (Психология самомотивации)

Статьи:

Курсы:

How to Use SMART Goals: Achieve More in Less Time (Цели по SMART: Достичь большего за меньшее время) (Udemy)
Goal Setting Ultimate Guide (Руководство по целеполаганию) (Udemy)