Карьера

Рефлексия: что это, чем помогает, как правильно рефлексировать

Рефлексия — это когда вы осознанно размышляете о своём опыте, действиях, мыслях и чувствах, чтобы понять, что произошло и почему. Это не про самокритику или оценку в стиле «хорошо/плохо». Скорее, это способ разобраться, что сработало, что было сложно и какие эмоции сопровождали этот процесс.

В этом Telegram-канале оставляем на столе полезные для руководителей и тимлидов рабочие инструменты, которые помогут в проектах и процессах.

Что такое рефлексия на стратегической сессии

Рефлексия на стратегической сессии — это финальный (или промежуточный) этап обсуждения, на котором команда совместно осмысливает процесс, итоги и своё участие в работе.

На этом этапе участники:

Обмениваются мнениями о том, как прошёл процесс, что было полезным и что можно было сделать лучше.
Делятся своими впечатлениями от совместной работы, обсуждая, как взаимодействие повлияло на результаты.
Формулируют, что стоит сохранить в будущих сессиях, а что следует изменить для повышения эффективности.
Фиксируют результаты текущей работы и определяют шаги на будущее.

Результат этапа рефлексии — это опыт сессии, «упакованный» в знания, которые останутся с командой. Этот процесс придаёт завершению стратегической сессии больше смысла, подчёркивает ценность каждого участника и помогает улучшить качество совместной работы в дальнейшем.

Как провести рефлексию

Рефлексия становится эффективной, когда она встроена в процесс стратегической сессии. Здесь могут помочь карты для управления встречами. Сам процесс рефлексии требует не столько специальных знаний, сколько внимания к людям, атмосфере и целям обсуждения.

Последовательность этапов рефлексии

Уточните цель. Объясните, зачем проводится рефлексия. Например, можете сказать: «Наша цель — понять, как прошёл процесс, какие результаты мы достигли и что можно улучшить в будущем».
Подготовьте пространство. Создайте безопасную, доверительную обстановку. Уточните, что цель рефлексии — это не оценка работы, а возможность проанализировать опыт: что получилось, что вызвало сложности, какие идеи и чувства возникли. Попросите участников говорить от себя, уважать чужую позицию и не спорить.
Сформулируйте вопросы, которые помогут участникам структурировать мысли. Например, вопросы могут быть такие: Что было самым полезным сегодня? Что вызвало затруднение или непонимание? Какие идеи вам особенно запомнились? В какой момент вы чувствовали себя максимально вовлечёнными? Что бы вы предложили изменить в следующей сессии?

Важно чередовать вопросы об эмоциях и о содержании — так участники смогут охватить сессию и с рациональной, и с личной стороны.
Дайте время на индивидуальное осмысление, а затем — на обсуждение в группе.
Завершите конкретизацией. В конце рефлексии подведите итоги. Сформулируйте, что команда уносит с собой и какие действия последуют. Например: «Мы поняли, что нужно больше времени уделять обсуждению идей, и в следующей сессии мы обязательно это учтём».

Эффективные техники и упражнения на рефлексию

Выбор инструмента зависит от цели и состава команды. Главное — чтобы участники были вовлечены и чувствовали ценность процесса.

«Свободный микрофон». Каждый участник кратко делится своими впечатлениями. Здесь важна искренность и спонтанность.

3–2–1. Каждому участнику необходимо записать: 3 открытия + 2 вопроса, которые у него остались, + 1 действие, которое он готов сделать. Далее можно провести обсуждение в группе или парах — в зависимости от тайминга и настроя участников.

Техника «Плюс — Минус — Интересно» (ПМИ) — что понравилось, что стоит улучшить, что удивило или вдохновило. Нужно оценить сессию по шкале (например, от 1 до 10) с пояснением оценки. Это поможет выявить разброс восприятия среди аудитории.

Усиленная рефлексия. Это формат, в котором участники не только делятся впечатлениями, но и сразу ищут, как можно новый опыт применить. Подходит, если сессия была насыщенной и хочется приземлить инсайты или нужно перевести ощущения в действия. Например: Что я понял и собираюсь внедрить в свою работу? Что я готов изменить в своей роли/коммуникации/принятии решений?

Как подвести итоги стратегической сессии

Часто участники ждут, что итогом стратегической сессии станет готовый план. Однако это не всегда так. Результаты могут быть разными в зависимости от задач. Что может быть достигнуто на сессии:

Согласование общего видения и корректировка стратегии
Формулировка целей и ключевых направлений
Выявление противоречий и точек роста
Фиксация гипотез для тестирования
Распределение ролей и зон ответственности
Прояснение критериев успеха

Важно, чтобы команда сама признала результат значимым. Лучше зафиксировать один по-настоящему ценный шаг, чем формально «выполнить план».

Как зафиксировать предметные результаты

1. Соберите всё, что было создано за время сессии: доски, схемы, флипчарты, стикеры, презентации.

2. Сформулируйте ключевые решения короткими тезисами: их должно быть легко запомнить и донести до других.

3. Сделайте акцент на «что дальше»: какие действия последуют, кто за них отвечает, в какие сроки и как будет измеряться результат.

Хороший финал сессии — это мини-план на ближайшее время. Даже если это один шаг, одно письмо, одна встреча — он должен быть понятен и реализуем. Такое завершение помогает участникам почувствовать контроль и связать стратегическое мышление с реальными действиями.

Спланировать стратегическую сессию конкретно под ваши задачи можно с помощью «Стратегического бутерброда» от ИКРЫ. Выработать стратегию или каскадировать уже принятую на конкретные отделы — выбирать вам. Для «бутерброда» нужно собрать немало «ингредиентов», но это поможет вам чётко забрифоваться и организовать работу.

Попробуйте собрать свой вариант, а если понадобится помощь — можете задать вопросы нашим менеджерам, они помогают собирать стратсессии для компаний.

Задать вопрос менеджеру ИКРЫ

Рефлексия на стратегической сессии: частые вопросы

Андрей Стифеев, куратор ИКРЫ и креативный директор в Okkam Creative:

Как поступить, если команда не хочет проводить рефлексию и делиться своими мыслями?

«Если команда не хочет, это значит, что в команде такой процесс не сформирован. И это нормально. Как это починить? Стоит превратить процесс рефлексии в ритуал. И рефлексировать не только на стратегической сессии. В целом рефлексия относится к культуре команды. Поэтому эту культуру нужно взращивать вне каких-то событий. И тогда уже на самом событии всё пройдёт хорошо».

Нужно ли рефлексировать, если всё прошло хорошо?

«Возможно, в этом случае нужно рефлексировать даже в большей степени. Потому что в корпоративной среде есть такой паттерн, что мы привыкли отмечать что-то плохое и совсем не умеем отмечать даже маленькие победы. Соответственно, этот паттерн надо менять и ломать. И даже больше рефлексировать надо над победами и тем, как всё хорошо прошло. Подмечать, почему всё хорошо прошло и что этому послужило. Это, конечно, тоже важно».

Итого

Рефлексия — это важный, хотя и неформальный этап стратегической сессии. Она позволяет:

Оценить проделанную работу, выявив сильные и слабые стороны. Это помогает улучшить будущие сессии.
Подвести итоги и определить дальнейшие шаги, обсудив, насколько были достигнуты цели и как реализовать стратегию.
Укрепить командное сотрудничество, создавая пространство для открытого обмена мнениями. Это повышает доверие и сплочённость команды.

Игнорирование этого этапа может привести к потере ценных инсайтов и снижению эффективности реализации разработанной стратегии.

Елена Хропова, Редактор блога