Применение ТРИЗ на практике: кейсы, примеры, задачи и их решения

В современном мире креативность – ключевой фактор успеха. 

А теория решения изобретательских задач, известная как ТРИЗ, — верный помощник в её развитии. Эту методологию разработал Генрих Альтшуллер, который обратил внимание на то, что многие изобретатели сталкиваются с повторяющимися проблемами и часто находят решения интуитивно. Он решил выявить универсальные принципы решения задач. Главный вывод Альтшуллера заключается в том, что инновационные решения часто соответствуют определённым универсальным правилам или моделям, которые можно применять для решения проблем в разных отраслях.

Альтшуллер и его команда изучили множество патентов, чтобы определить общие принципы и процессы, лежащие в основе успешных изобретений. Это позволило учёному сделать вывод о возможности моделирования процесса изобретательства в разных областях и обучении этому навыку.

Как использовать теорию решения изобретательских задач в самых разных сферах?

ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач)

Это методология, благодаря которой можно взглянуть на, казалось бы, неразрешимые задачи под новым углом.

Ведущие компании и бренды успешно применяют эту технологию в различных отраслях по всему миру. В этой статье разберёмся, как работает ТРИЗ, и рассмотрим примеры его использования на практике.

Где применяется ТРИЗ и как её использовать

ТРИЗ применяется в самых разных сферах: от инженерии и науки до бизнеса и образования. Важно понимать, что это не только перечень приёмов. Это особый способ мыслить. Потому, если начать применять эту методологию, решения начнут находиться для любых задач. От бытовых и творческих до управленческих и научных. 

Известно, что первая версия ТРИЗ была разработана советским инженером-изобретателем Генрихом Альтшуллером ещё в 1946 году. Работая в патентном бюро, он проанализировал 40 тысяч патентов и нашёл закономерности в решениях инженерных задач. Подробнее об этом в другой нашей статье.

В советский период ТРИЗ применяли в некоторых региональных школах. Использовали для решения задач на заводах. А уже в 90-е годы теория стала известна за рубежом. В Samsung её применяет по сей день.

Сегодня ТРИЗ широко признан во всем мире, и разные передовые компании пользуются методологией ТРИЗ:  LG, Gillette, HP, Intel, Boeing, Xerox, Ford, Toyota, Kodak, Johnson&Johnson и др.

Пример: В компании LG при проектировании нового холодильника возникла проблема. Для энергоэффективности дверца холодильника должна была сильно прилегать к корпусу, но это мешало лёгкости её открывания. Решение разработчиков состояло в том, чтобы использовать изобретательский приём из таблицы разрешения противоречий по ТРИЗ. 

Магнит, который обеспечивал силы уплотнения, прикрепили только к небольшой части прокладки. Не по всей длине. Таким образом, сила, необходимая для открытия дверцы, значительно уменьшилась. Для этого использовали приём «Асимметрия». 

Принцип асимметрии предполагает замену симметричных элементов системы на асимметричные для устранения противоречий или улучшения работы системы. В основе лежит идея, что асимметрия может повысить функциональность, эффективность или стабильность системы. 

Разрешение противоречий – одна из главных задач ТРИЗ. Они возникают, когда улучшение одного параметра системы приводит к ухудшению другого. Таблица разрешения противоречий Альтшуллера помогает систематизировать опыт предыдущих изобретений и использовать его для решения новых задач.
Ознакомиться с ней можно на сайте ИКРЫ. 

ТРИЗ для бизнеса 

Применение ТРИЗ в бизнесе охватывает самые разные аспекты: от разработки стратегий развития и оптимизации процессов до создания совершенно новых продуктов. 

Пример: Инновационная компания и популяризатор музыки Aeroband разработала электронную ударную установку PocketDrum, которая  позволяет заниматься игрой на барабанах в любое время, в любом месте. Даже во время перерыва на обед в офисе. Звучит фантастически, ведь всем известно, что барабаны – это шум. А ещё они занимают много места.

Ценности компании Aeroband ориентированы на то, что любой, у кого есть страсть к музыке, должен иметь возможности ею заниматься. 

Портативная и компактная барабанная установка, которую разработал бренд, соединила в себе невозможное. Она компактна. Собирается за считанные секунды. Но главное – при подключении наушников игра на барабанах становится бесшумной.

Решив проблему с мобильностью и громкими звуками инструмента, компания серьёзно расширила аудиторию покупателей. 

Проблема с барабанной установкой была решена с помощью метода исключения. Это один из базовых приёмов в ТРИЗ. Основная его идея заключается в том, чтобы исключить из объекта, процесса или системы элемент или свойство, которое мешает достижению желаемого результата. Того, который не играет ключевой роли, если через его исключение можно улучшить процесс.

ТРИЗ в маркетинге

Разработка креативных рекламных кампаний, создание уникальных предложений и поиск новых способов привлечения клиентов —  задачи, которые можно решать с помощью ТРИЗ. В этом разделе мы обсудим, как применять ТРИЗ в маркетинге, чтобы создавать эффективные стратегии и достигать поставленных целей. 

Пример: Ultima Petfood – бренд, который занимается питанием для кошек и собак и нацелен на молодую аудиторию. 

Компания решила довольно остроумно продемонстрировать, насколько стремится улучшить жизнь животных и их хозяев (особенно тех, кто любит компьютерные игры). 

Проблема: когда приближается время кормления, либо кошка, либо геймер начинают нервничать. Хозяину не оторваться от длительной игры, он рискует  «потерять жизни» или рекорды. А кошка не готова ждать. 

Идеальный конечный результат в этой ситуации — хозяин остаётся в игре, а питомец в то же время накормлен. 

Идеальный конечный результат (ИКР) — цель любой задачи по ТРИЗ, которая заключается в том, чтобы функция системы выполнялась, но ресурсы не тратились. В реальности ИКР не всегда достижим, но если заведомо стремиться к наилучшему результату, у задачи находятся уникальные решения. 

Решение нашлось простое и изящное. «Кнопка кормления», конструкция которой может быть интегрирована в джойстик самых известных консолей и в клавиатуру ПК. Мощная кнопка позволяет дистанционно распределять заданную порцию корма из дозатора, связанного с устройством.  

Решение было направлено на удовлетворение потребностей целевой аудитории: молодых людей и геймеров. Улучшение пользовательского опыта и продвижение бренда. Придуманное маркетологами решение позволяет укрепить лояльность клиентов и повысить узнаваемость бренда. 

Вопрос был решен с помощью приёма Автоматизация действий по ТРИЗ. 

Приём автоматизации – это три ключевых подхода: согласованность, интеграция и независимое исполнение.

1. Принцип согласованности предполагает, что все элементы системы работают слаженно, без конфликтов и сбоев, синхронно, эффективно.

2. Принцип интеграции объединяет различные элементы системы в единое целое, что повышает эффективности за счет сокращения числа отдельных элементов.

3. Принцип независимого исполнения предполагает, что каждый элемент системы должен иметь возможность выполнять свои функции автономно, без необходимости постоянного вмешательства человека.

ТРИЗ в управлении

Применение ТРИЗ в управлении позволяет находить инновационные решения для оптимизации процессов, улучшения взаимодействия в командах и повышения эффективности работы сотрудников.

ТРИЗ применяется: 

• для разработки системы мотивации сотрудников; 
• для формулирования задач и контроля за их выполнением; 
• для оптимизации поиска кандидата на вакансию;
• для решения нестандартных вопросов в области управления персоналом; 
• в программах по развитию персонала. 

Пример: Мировая компания по производству спортивной одежды и обуви Reebok, расширяя производство в странах, где рабочая сила стоит дёшево, столкнулась с проблемой воровства среди рабочих. 

Вместо того чтобы придумывать умную систему контроля и анализа собранных данных, на которые ушли бы средства и время, в компании нашли остроумное и эффективное решение. Они разделили производство. Так на одном заводе стали производить только правые кроссовки, а на втором – только левые. Решено это было с помощью приёма дробление.

Приём дробление: основан на том, что обычно объекты воспринимаются цельно. Но большое состоит из малого. И если справиться с объектом сложно, можно разделить его на части. И справляться с разными частями по отдельности. Например, доставлять большую мебель в разобранном виде. 

ТРИЗ технологии в образовании

В сфере образование ТРИЗ приносит огромную пользу, помогая учащимся развивать креативное мышление и умение решать сложные задачи. В этом разделе мы рассмотрим применение ТРИЗ в различных уровнях образования — от дошкольного до высшего.

Для дошкольников и начальной школы:

Младший детский возраст формирует паттерны поведения и реакции, которые останутся в психике на всю жизнь. Потому этот период хорош для раскрытия творческого потенциала. Ум детей не ограничен закоренелыми представлениями о том, как всё должно быть. Это позволяет им придумывать спонтанные решения. 

Применение методики ТРИЗ в воспитании детей способствует новаторству. Подход развивает в детях ценные моральные качества, такие как радость за успеху сверстников и готовность к сотрудничеству. А также умение находить выход из сложных ситуаций. Основное отличие ТРИЗ от традиционных методов развития заключается в возможности самостоятельно находить ответы и анализировать информацию, не просто повторяя за взрослыми.

Пример: известный мультсериал «Фиксики», который был создан по мотивам повести Эдуарда Успенского «Гарантийные человечки», мог так же опираться на один из самых подходящих для детей методов. Метод «Маленьких человечков», которыми в воображении можно «заселить» поставленные задачи и через это понять, как работают законы физики или выучить устройство компьютерного блока. 

Метод Маленьких человечков представляет все предметы и вещества, состоящими из множества человечков. Все это подаётся детям в виде сказки. На примере человечков легко представить, что в зависимости от состояния вещества те ведут себя по-разному. В твёрдых крепко держатся за руки, в жидких – стоят рядом, в газообразных – находятся в движении.  Именно его взяли за основу создатели «Фиксиков». 

Вот, как о человечках рассказывал сам Генрих Саулович. 

Для средней школы и студентов

Для подростков важно удержать внимание и вовлечённость, потому-то ТРИЗ рекомендует применять интерактив и развивать креативное мышление. Взрослым детям уже не достаточно визуализации. Тут подойдут групповые дискуссии и кейс-методы. Подростки уже хорошо понимают многие процессы и хотят активно участвовать в том, что изучают.

Пример: Команда ИКРЫ провела профориентационную интерактивную игру в Павловской гимназии. Детям было предложено перепридумать город со всем вытекающим (проблемами, болями и потребностями). Город – это сложная система, в которой есть разные профессии: доктор, педагог, служитель закона, министр, адвокат, экономист и так далее. Дети смогли примерить на себя профессии, которые им интересны. Тут был использован метод ТРИЗ Инверсия (он есть и в латеральном мышлении). То есть дети не сначала обучались профессии, проходили стажировка и росли по карьерной лестнице, а сразу «становились» тем, кем хотели, но вместе с тем получали и проблемами, и бонусы данной профессии.

Метод инверсии: это изменение порядка выполнения действий. Он ориентирован на рассмотрении проблемы с противоположной стороны. Решение с конца. Под инверсией структуры понимается форма отношений, при которой нижележащий подчиненный элемент приобретает в системе главенствующее значение, не покидая своей прежней позиции.

Любые игровые методики с перестановкой участников уравнения местами могут дать интересный результат. Помимо описанной игры с примеркой взрослых профессий, хорошо может работать игра «День наоборот» когда на один день дети меняются с учителями местами.

ТРИЗ в педагогике 

Педагоги используют ТРИЗ для улучшения методов обучения и создания более эффективных образовательных программ. Вся педагогика ТРИЗ базируется на 5 главных принципах:

1. Принцип свободы выбора: ученик должен иметь возможность самостоятельно выбирать, чем заниматься. Это повышает его мотивацию и заинтересованность.
2. Принцип открытости: важно показать ученику методики и приёмы, но дать ему свободу самому решать задачи, искать решения и генерировать идеи.
3. Принцип деятельности: чем больше задач ученик решает, тем быстрее у него вырабатывается привычка искать новые решения, и количество решённых задач переходит в качество.
4. Принцип обратной связи: учитель или наставник должен контролировать процесс обучения и отвечать на вопросы, направляя ученика, но не выполняя работу за него.
5. Принцип приоритета развивающей функции: ученик должен стремиться к повышению своей результативности самостоятельно, без давления со стороны наставника или родителей.

Пример: Сейчас открывается множество школ, концентрирующихся на этих принципах. Все больше родителей хотят развивать в своих детях креативность и умение мыслить нешаблонно. Однако, ТРИЗ полезно изучать не только в детском возрасте. Программы ИКРЫ – отличный пример применения системы в андрагогике — обучении взрослых. .

Интересные задачи, решённые по ТРИЗ

Космическая одиссея:

Космонавты тоже страдают от «морской болезни». Только в условиях невесомости лекарства усваиваются иначе. Принимать их нужно часто и понемногу.

Но регулярно отвлекаться на приём космонавты не могут, а большая доза препарата вредна для организма.

Нужно было, чтобы препарат поступал в организм постепенно и малыми дозами. Учёные нашли выход с помощью метода непрерывного действия. Придумали пластырь по аналогии с никотиновым. Активное вещество которого впитывается в организм через кожу, и дозировка при этом не нарушается. 

Метод Непрерывного действия предполагает создание решения, при котором процесс или действие происходит непрерывно или автоматически, сводя к минимуму необходимость вмешательства человека.

Всё дело в вине

В компании Intel при изготовлении пластин микрочипов из кремния возникла проблема. Перед травлением их покрывают слоем жидкого состава, но пузырьки воздуха в защитном слое создают дефекты. Выход пришел с совершенно неожиданной стороны. Тема пузырьков привела разработчиков к другому продукту с пузырьками – шампанскому. У виноделов есть технология вращение напитка в центробежной машине, что заставляет воздух собираться посередине. А оттуда пузырьки легко удалить. Применение этой технологии помогло сэкономить десятки миллионов долларов в год.

Метод аналогий: заключается в использовании решений, успешно примененных в одной области, для решения проблем в другой области.

Обучение ТРИЗ

Чтобы полностью освоить методику ТРИЗ и начать эффективно применять её на практике во всех сферах жизни, важно пройти обучение. 

 «Когда-то я услышала про правило 60 секунд: если задачу можно решить меньше, чем за минуту, — выполни сразу. Я и выполняла. 
В итоге мелкие задачи закрываются, а важное и посложнее лежит в очереди. Ситуация напоминает обледеневший тротуар. 
Сначала пара миллиметров снега. Затем снова небольшой снегопад: снежинки так красиво ложатся на ледяную поверхность, но их легко и метлой смести. Да даже дунуть можно, и нет их.
Снежинки — это мелкие задачи. И пока мы копошимся со снежинками, лёд (то есть объёмные и подвисшие) — на месте.
Поэтому в периоды завала я выписываю всё из головы и первым делом закрываю две крупные задачи. 
Какое же после этого облегчение! И что ещё приятнее: пока колешь этот лёд, некоторые снежинки автоматически разлетаются. Да и лёд бывает не такой уж и неподатливый. Это тебе казалось, что с ним совладать тяжело».

Пример: Женя Комова, руководитель отдела маркетинга ИКРЫ, советует работать с «завалом на работе» системным методом.

Метод дробления: заключается в разделении задачи или проблемы на части, чтобы затем решать каждую часть отдельно.

На курсе «Креативные методики и генерация идей» мы изучаем ТРИЗ и другие методологии, а затем закрепляем инструменты на практике.  Переходите на сайт или задавайте вопрос менеджеру в форме ниже.