Пассивные сотрудники в компании: что делать, если команда потеряла инициативность

«Инициатива наказуема», — говорили родители, бабушки и дедушки, закладывая вредный паттерн. Сейчас так не работает: современный бизнес требует высокой вовлечённости сотрудников в рабочий процесс. Проактивные, креативные и энергичные сотрудники — основа успешного развития компании. Но на практике многие руководители сталкиваются с тем, что инициативу либо боятся, либо не хотят проявлять. Как этого избежать?

Симптомы и причины пассивности сотрудника

Причины снижения вовлечённости 

1. Переутомление и стресс. Постоянная нагрузка и чрезмерное давление со стороны руководителей приводят к физической и эмоциональной усталости. Предлагать идеи в таком состоянии тяжело. 

2. Отсутствие признания и мотивации. Если сотрудники не получают похвалы или бонусов за хорошо выполненную работу, желание проявлять инициативу постепенно угасает.

3. Рутина и монотонность. Однообразная работа, отсутствие новых задач — частая причина скуки и апатии. В таких условиях найти в себе силы на креативность непросто.

4. Неопределённость. Если сотрудник не видит возможностей для карьерного роста, он может потерять интерес к своим обязанностям. Ему покажется бессмысленным работать вдолгую и предлагать необычные решения — и со своей точки зрения он будет прав.

5. Личные проблемы. Семейные трудности или проблемы со здоровьем могут снижать концентрацию и мотивацию.

➕ Хорошая новость — на большинство этих причин можно повлиять. 

От причин пассивности сотрудника — к симптомам.

1. Невнимательность. Пассивный сотрудник теряет интерес к задачам, делает их вполсилы и недостаточно сосредоточен во время общих встреч и планёрок.

2. Избегание ответственности. Не брать на себя лишнюю ответственность — довольно разумный поступок сотрудника, особенно если на него скидывают чужую. Но отказываться от любой ответственности — это красный флаг, который говорит об отсутствии амбиций и видения себя внутри компании. 

3. Прокрастинация. Невозможно все задачи выполнять вовремя и с энтузиазмом всегда. Многие сотрудники, даже очень продуктивные, могут прокрастинировать, если над ними висят сложные, многосоставные задачи. Но если прокрастинация становится нормой рабочей жизни, со временем это перерастает в устойчивую модель поведения.

4. Низкая эмоциональная вовлеченность. Работа занимает настолько большую часть нашей жизни, что невозможно относиться к ней равнодушно постоянно. Эмоциональная вовлеченность в свою карьеру очень важна для реализации бизнес-целей компании.

Мы в ИКРЕ работаем с разными запросами бизнеса. В частности — над креативным мышлением сотрудников, что сильно повышает их мотивацию и привносит в компании инновационность. Уже не раз мы провели для Сбера образовательную программу и научили команду пользоваться креативными методологиями для поиска новых решений.

Методы мотивации сотрудников

Проблема пассивности в команде не решится сама собой. Чтобы вернуть энтузиазм, важно использовать комплексный подход. Забирайте эффективные практики:

Признавайте и поощряйте

Один из самых простых, но эффективных способов вернуть инициативу — это поощрять сотрудников за их усилия. Причём поощрять публично: на общих собраниях, в корпоративных мессенджерах. Можно и нужно не ограничиваться словами — материальная мотивация работает так же хорошо, и даже лучше. Важно отмечать не только крупные успехи, но и мелкие победы.

Давайте обратную связь

Регулярно, экологично и развивающе. Так сотрудники поймут, что их усилия замечают. А руководитель сможет вовремя выявить проблемы и скорректировать поведение до того, как оно перерастет в устойчивую пассивность. 

Предлагайте разнообразные проекты

Рутина и однообразие убивают вовлечённость, поэтому важно предлагать сотрудникам задачи, которые будут стимулировать их к профессиональному росту. Новые проекты, возможность проявить себя в смежных направлениях или участие в креативных сессиях — хороший способ вернуть интерес к работе.

Например, можно развивать в компании внутреннее предпринимательство и поддерживать тех, кто сам готов возглавить авторские проекты. 

Повышайте уровень ответственности

Делегирование полномочий и ответственность за выполнение более сложных задач могут стать хорошим стимулом для активных и амбициозных сотрудников. Но тут важно не переборщить: можно предлагать задачи на вырост, но по силам, учитывая предпочтения сотрудников и их карьерные планы.

Предлагайте обучающие программы

Команде важно развиваться и расти в своих навыках. Возможность получить новые знания, развить навыки и применить их на практике всегда положительно сказывается на уровне инициативности сотрудников. К тому же это помогает избежать монотонности в работе.

В октябре 2022 года в ИКРУ обратился Департамент корпоративного обучения Росбанка. Коллеги вдохновились методологией CRAFT и поставили себе цель изучить методологию, чтобы иметь возможности решать задачи, где требуется пересмотреть подход к взаимодействию между сотрудниками и между командами. В итоге мы на практике разобрали рабочие инструменты для создания креативных идей и решения рабочих задач, а еще разработали новые модели взаимодействия под рабочие задачи департамента.

Работайте над командным духом

Коллективная работа, взаимодействие между разными отделами и проектами может дать толчок к генерации новых идей.. Важно создать рабочую атмосферу, где каждый будет чувствовать себя частью единого целого и вносить вклад в общее дело.

Как поддержать инициативность сотрудников

Пробудить интерес у сотрудников единожды — это только половина дела. Не менее важно постоянно поддерживать инициативу и не допускать повторного снижения мотивации. Для этого компаниям стоит рассматривать долгосрочные программы и проекты, способные вдохновлять сотрудников и давать им новые стимулы для роста.

Василий Лебедев, основатель ИКРЫ:

Мотивация и сопряженность ценностей — основа для плодотворной работы команды. Сотрудники должны хотеть предлагать и реализовывать идеи именно в этой компании, потому что это и их компания тоже. Они могут реализоваться как профессионалы и личности, двигаться вперёд и достигать целей. Системами мониторинга, ДМС со стоматологией и компенсацией фитнес-зала это не достигается. Только ежедневной и очень сложной работой руководителя.

Во власти руководителя сделать так, чтобы сотрудники ходили на работу заряженными. С такой задачей к нам приходят за  хакатонами. 

Хакатоны помогают команде придумать новые идеи, найти решения для тупиковых задач, повысить мотивацию и командный дух. О том, как использовать подобные корпоративные мероприятия для работы с сотрудниками рассказали HR-эксперты и руководители в мини-исследовании ИКРЫ «Идеальная команда: как найти лучших сотрудников и организовать работу». Скачать документ можно по ссылке.  

Что может хакатон? 

• простимулирует креативное мышление;
• разовьет навыки работы в команде;
• поможет выявить проактивных сотрудников;
• поможет в продвижении HR-бренда;
• выстроит доверительные отношения в коллективе;
• замотивирует сотрудников.

Записывайтесь на консультацию в форме ниже — вместе разработаем программу для мотивации и обучения вашей команды.