Улучшаем пользовательский опыт: в ИКРЕ пройдет воркшоп по Service Design

Привет, на связи ИКРА!

Рады сообщить, что мы продолжаем делать воркшопы для тех, кто хочет сделать жизнь своего клиента чуточку лучше. На этот раз мы обратились к теме Brand Experience and Service Design.

На воркшопе профессор нидерландского университета Твенте расскажет о том, чем consumer experience отличается от brand experience. А еще познакомит вас с концепцией тройной семантической трансформации (triple semantic transformation) и объяснит, зачем она нужна тем, кто работает с пользовательским опытом.

Спикер будет говорить на английском языке, презентация будет тоже на английском. Но не волнуйтесь: синхронный переводчик все переведет, а опытный модератор по-русски объяснит сложные моменты.