22 октября в 19:00 в ИКРЕ пройдет лекция, на которой вы познакомитесь с одним из главных инструментов для улучшения клиентского опыта — Customer Journey Map

На реальных кейсах мы разберем, в чем польза этого инструмента для каждого, кто хочет сделать жизнь своего клиента проще.

Катя Томилина, старший эксперт по клиентскому опыту в МТС, даст пошаговый алгоритм для создания карты пути пользователя и ответит на вопросы участников.

Записаться на лекцию и посмотреть программу можно по этой ссылке.